Center Parcs - Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme (H/F)

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables - pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos domaines ou au sein de nos sièges, nous évoluons ensemble vers un avenir plus digital, plus authentique et plus durable - et nous recherchons des personnes prêtes à grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a du sens et aucune journée ne ressemble à une autre. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur de nos hôtes - celui qui les accueille avec le sourire, répond à leurs questions et les accompagne pour qu'ils profitent pleinement de leur séjour. Grâce à votre présence, leur expérience devient fluide, personnelle et inoubliable. Votre impact au quotidien : Accueillir et conseiller les clients, en personne comme par téléphone, tout au long de leur séjour afin d'identifier leurs besoins et leur proposer les offres les plus adaptées. Promouvoir activement et vendre les activités et prestations de loisirs du Domaine, en adoptant une démarche commerciale proactive et orientée résultats. Répondre aux demandes d'information, assurer un suivi rigoureux et gérer les réclamations dans une optique de fidélisation et d'optimisation de l'expérience client. Assurer alternativement les missions d'accueil au comptoir et au centre d'appels, afin de garantir une présence commerciale continue et efficace. Se positionner comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des touristes, en valorisant les atouts du Domaine et en stimulant l'achat de services complémentaires. Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (bornes, services en ligne) pour faciliter la réservation et la vente additionnelle. Collaborer étroitement avec les différents services du Domaine afin d'assurer une coordination fluide et de maximiser les opportunités commerciales tout au long du parcours client. Vous possédez un fort sens commercial et une véritable aisance relationnelle. Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, vous savez identifier les besoins des clients pour leur proposer les activités et services les plus adaptés. À l'aise aussi bien en face à face qu'au téléphone, vous maîtrisez les outils digitaux et vous vous adaptez facilement aux différents canaux de communication. Rigoureux (se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez gérer les situations délicates avec diplomatie. Dynamique, proactif(ve) et collaboratif (ve) vous travaillez efficacement avec l'ensemble des services du Domaine pour offrir une expérience client fluide et optimale.