Chargé(e) du réceptif et de la commercialisation (H/F)

Rejoindre l'Office de Tourisme Intercommunal de la Vallée de l'Hérault, c'est intégrer une équipe passionnée qui oeuvre chaque jour à valoriser un territoire authentique et inspirant. Vous participerez activement à la promotion d'une destination à forte identité, entre vignobles, villages de caractère et sites classés. Votre mission Véritable acteur du développement touristique de la Vallée de l'Hérault, vous transformez l'offre du territoire en expériences à vivre. De la conception des séjours à la gestion des ventes, vous êtes le maillon essentiel entre les partenaires locaux et les clientèles (groupes, individuels, professionnels). Votre objectif : promouvoir et vendre la destination, tout en garantissant une expérience client de qualité. Vos principales responsabilités 1. Gestion et réservation des ventes Traiter les demandes de réservation des clientèles groupes (autocaristes, agences, MICE) et individuelles. Concevoir des séjours sur mesure, conseiller les clients et réserver les prestations (hébergement, activités, restauration). Suivre les dossiers de A à Z : devis, CGV, relances, confirmations. Gérer la billetterie en ligne : mise à jour des offres, suivi des ventes, gestion des jauges. 2. Commercialisation et promotion Déployer le plan d'actions commercial annuel Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les partenaires existants Participer à des salons professionnels et événements promotionnels (locaux, régionaux, internationaux) Assurer le service après-vente et la satisfaction client 3. Suivi administratif et financier Gérer la facturation, les paiements et relances clients Suivre les commandes et les réversions partenaires 4. Reporting et analyse Produire des bilans d'activité (mensuels et annuels) Évaluer la performance commerciale et les retombées des actions menées Votre profil Compétences techniques Maîtrise des techniques de vente Connaissance des outils de réservation et logiciels de gestion réceptive. Bases en gestion administrative et comptable (facturation, suivi des paiements) Pratique courante de l'anglais (autres langues appréciées) Qualités personnelles Excellent sens du relationnel et capacité à créer une relation de confiance Rigueur, organisation et sens des priorités Esprit proactif, goût du challenge et orientation résultats