Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H) - IA RECRUTEMENT BAYONNE

Notre agence recrute pour l’un de ses clients partenaires : un(e) Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H)

Vous souhaitez piloter un site touristique d’envergure, garantir la satisfaction clientèle et assurer la performance globale d’un établissement 4 étoiles ?
Rejoignez une structure reconnue, située sur la côte basque, et contribuez à son développement dans un cadre naturel exceptionnel où qualité, sécurité et expérience client sont les priorités !

Vos missions :

Pilotage opérationnel

• Organiser l’activité du camping en fonction de la saisonnalité (plannings, horaires, dimensionnement des équipes).

• Garantir la qualité, la propreté et le bon fonctionnement de l’ensemble des infrastructures (hébergements, sanitaires, piscines, espaces communs).

• Déployer et suivre le plan de maintenance (préventive & corrective) des bâtiments et équipements.

• Superviser les travaux d’entretien et de rénovation en lien avec le Comité de Direction.

  Management des équipes

  • Définir les besoins en personnel permanent et saisonnier, recruter et accompagner les nouvelles recrues.

  • Structurer et piloter l’organisation du travail (objectifs, priorités, plannings) via les responsables de service.

  • Former, accompagner et évaluer les collaborateurs ; gérer les situations disciplinaires si nécessaire.

  • Favoriser un climat social serein, une bonne cohésion entre services et une relation client exemplaire.

    Développement commercial & marketing

    • Contribuer à la stratégie commerciale : positionnement, offres, partenariats.

    • Participer à la construction et à l’application de la politique tarifaire.

    • Veiller à la e-réputation du camping (avis clients, plateformes, réseaux sociaux).

    • Travailler avec les offices de tourisme, agences, tours-opérateurs et partenaires locaux.

      ⭐ Qualité de service & satisfaction client

      • Être présent(e) sur le terrain et au contact des vacanciers.

      • Garantir une ambiance conviviale, familiale et sécurisante sur l’ensemble du site.

      • Déployer les outils de mesure de satisfaction client et assurer le suivi des réclamations.

      • Promouvoir l’offre du camping et valoriser les atouts touristiques du territoire.

        ️ Hygiène, sécurité & conformité

        • Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de la réglementation ERP / camping.

        • Garantir un environnement propre, sécurisé et conforme à toutes les obligations légales.

          Vous êtes :

          Formation

          Vous êtes diplômé(e) d’un