Directeur multi-site (H/F)

En tant que Directeur multi-sites en vendée (H/F), vous êtes un membre clé de l'exploitation et veillez à la bonne organisation ainsi qu'au fonctionnement optimal des campings. En arrière-saison vous êtes posté au siège social avec déplacement occasionnel. A partir du mois d'avril et jusqu'à septembre vous êtes posté 6 jours sur 7 à l'accueil d'un des campings, inclus les samedis, dimanches et jour fériés. Vous êtes soumis à des reportings fréquent auprès d'un conseil d'administration. Vos principales responsabilités : Pilotage de l'activité : Vous mettez en œuvre la stratégie commerciale et suivez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés. Vous mettez en place la stratégie de commercialisation et de tarification (yield management, promotions, partenariats). Vous pilotez la politique de réservation (plateformes, site web, agences) et optimiser la visibilité des campings sur les canaux digitaux et réseaux sociaux. Sans oublier l'analyse de la concurrence. Vous proposez des axes d'amélioration ou de différenciation en continue. Suivi budgétaire : Vous participez à l'élaboration du budget annuel de chaque camping, au suivi des comptes de résultat et veillez au respect des engagements financiers. Vous réaliserez des reportings réguliers de rapport d'activités, de fréquentation, et suivi de l'entretien du matériel auprès du conseil d'administration. Management & RH : Vous encadrez les collaborateurs, garantissez la bonne réalisation des missions de chacun, et appliquez les procédures et standards managériaux de l'entreprise (organisation du travail, recrutement, formation, entretiens annuels.). Vous êtes garant du respect de la réglementation du travail et de la politique RH de l'entreprise. En charge de la gestion d'une équipe pluridisciplinaire (accueil, entretien, ménage, animation, restauration, sécurité, maitre-nageur) Vous avez une équipe permanente et saisonnière. Gestion des risques et sécurité : Vous veillez à l'identification et la prévention des risques liées à l'activité du camping. Ainsi qu'à la bonne application des procédures de sécurité pour les collaborateurs et les clients. Vous effectuerez les contrôles obligatoires lié à l'exploitation en hôtellerie de plein air (respect des normes et certifications en vigueur) Développement local et durable : Vous contribuez activement au développement des partenariats locaux. Ainsi qu'au développement durable : Vous veillez à la qualité de l'expérience client (accueil, hébergements, services). Gérer les retours clients et plans d'action correctifs. Vous veillez au respect des normes environnementale et mise en place de label éco responsables ainsi que d'autres initiatives écoresponsables et d'amélioration continue. Animation : Vous assurez la mise en œuvre des opérations événementielles et promotionnelles en respectant le budget mis en place au préalable. Vous veillez au respect des conditions contractuelles des intervenants. Relation client & litige : Vous assurer le traitement des réclamations clients (sur place ou post-séjour) de manière rapide, équitable et conforme à la politique de l'établissement. Vous gérer les conflits entre clients, ou entre clients et personnel, en privilégiant la médiation et le dialogue. Vous Identifiez les causes récurrentes de litiges (propreté, bruit, réservations, prestations non conformes, etc.) et proposer des actions correctives. Coté administratif il faudra assurer le suivi des litiges (courriers, mails, rapports d'incident, preuves, etc.) et collaborer avec le service juridique, les assurances ou les autorités locales si nécessaire (accidents, dégradations, contentieux). Vous êtes le garant du respect du règlement intérieur des camping. Profil Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de l'hôtellerie de plein air. Vous avez développé des compétences solides. Astreintes