European Camping Group - Agent / Agente de réservation (H/F)

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Notre Call Center basé sur Aix-en-Provence recherche un(e) Agent(e) de Réservation bilingue anglais et allemand idéalement. Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Réceptionner les appels entrants Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, .) Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations Procéder aux encaissements des séjours Faire le suivi des dossiers Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège situé à Aix en Provence. Nous proposons plusieurs postes à temps plein et temps partiel, en contrats 14h, 20h, 28h, 30h. Postes à pourvoir dès que possible jusqu'à septembre. Tu seras formé(e) et accompagné(e) par ton binôme afin de te rendre autonome sur le poste ! Nous te proposons : Mutuelle d'entreprise Tickets restaurants Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels) pouvant atteindre plus de 60€ selon les mois Tu possèdes une première expérience dans le secteur du tourisme, de l'accueil téléphonique ou sur un poste commercial. Tu maitrises l'anglais et l'allemand couramment. Tu es rigoureux(se), ponctuel(le), et possèdes un excellent relationnel. Tu sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).