Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme (H/F)

Missions principales L'hôtesse d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique au sein de l'école ECAM-EPMI, Elle est le premier point de contact des étudiants, enseignants, visiteurs et partenaires, et contribue à l'image professionnelle et accueillante de l'établissement. Responsabilités - Accueillir, informer et orienter les étudiants, enseignants, visiteurs et partenaires. - Gérer le standard téléphonique et les courriels d'accueil. - Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis. - Assurer la gestion des accès et des badges parking pour les visiteurs. - Maintenir un espace d'accueil propre et convivial. - Apporter un appui administratif simple (saisie, mise en forme de documents, réservation de salles, gestion d'agendas). - Participer à l'organisation logistique d'événements (conférences, soutenances, journées portes ouvertes). - Gestion des cartes d'étudiants : Attribution, renouvellement, mise à jour et suivi des cartes d'étudiants (impression, renouvellement, mise à jour et suivi des cartes étudiantes (impression, activation, gestion des pertes et remplacements). - .. Compétences requises Savoirs - Connaissance des techniques d'accueil et de communication. - Bases en bureautique (Word, Excel, Outlook). - Bonne expression orale et écrite en français (anglais apprécié). Savoir-faire - Accueillir et orienter différents publics avec professionnalisme. - Gérer plusieurs demandes en simultané. - Utiliser des outils de communication et de gestion administrative. Savoir-être - Présentation soignée et sens du service. - Courtoisie, patience et disponibilité. - Discrétion et respect de la confidentialité. - Réactivité, polyvalence et organisation. Profil recherché - Formation : Bac à Bac+2 (accueil, secrétariat, assistanat). - Une première expérience dans l'accueil ou l'assistanat est un plus. - Aisance relationnelle et esprit d'équipe indispensables. Conditions de travail - Contrat : CDI - Tickets restaurants. - Temps plein (35h). - Poste basé à Cergy - Salaire 21k€ - 23k€, selon profil et expérience.