Réceptionniste - Résidence de tourisme 4* (H/F)

La résidence L'Ecrin d'Argent**** a ouvert ses portes fin 2024 à Valmorel, et quatre autres suivront entre Les Deux Alpes, Val Thorens et Tignes dans les années à venir. Si vous êtes plein d'énergie et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, contribuer à son histoire et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous ! Réceptionniste F/H L'accueil des clients - Vérification des arrivées et des départs du jour - Préparation des arrivées et des départs du lendemain - Préparation des dossiers de réservations - Accueil chaleureux et personnalisé des hôtes : informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence en fonction des besoins - Check-in et check-out - Gestion des relations clients tout au long du séjour (accompagnement personnalisé ++ du client) et alimentation du cardex - Gestion des appels téléphoniques - Gestion des e-mails (envoie des proposition de réservation, confirmation de réservation, réponses aux questions clients) - Opérations quotidiennes de la Réception et interface avec le service ménage - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Communication avec l'ensemble des membres de l'équipe - Sécurité des clients et des biens - Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client - Respect des standards qualités (LQA+FORBES) La facturation et l'encaissement - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens - Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances - Gestion de la caisse, facturations journalières et paiements - Rapports journaliers des ventes et commandes - Clôture des opérations et contrôles de facturation Possibilité d'être logé pendant la durée du contrat.