Responsable de réception en camping (H/F)
place 24 - VITRAC
Le Camping 5* Marvilla Parks - Domaine de Soleil Plage situé à Vitrac (24) au bord de la Dordogne recherche un(e) responsable de réception.
Vous dirigerez l'équipe de réception de l'établissement et êtes en charge des missions suivantes :
Recruter, manager et former votre équipe de réceptionnistes.
Accueillir et renseigner les clients suivant les demandes.
Assurer le bon suivi et l'organisation des arrivées et départs de nos clients sur le logiciel Resalys et les différents outils informatiques.
Communiquer les informations et collaborer avec les différents services du camping et le siège du groupe.
Assurer la bonne gestion des réservations et des informations sur les tarifs et les équipements.
Traiter les litiges et les conflits en lien avec la direction.
Votre profil :
Excellente présentation et communication verbale
Vous êtes leader
Sens du service client et capacité à traiter avec un large éventail de personnes.
Maîtrise de Resalys et des outils bureautiques courants (Google Sheets, Google Docs, Gmail, Excel, Word, Power Point).
Grande rigueur, sens de l'organisation et discrétion.
Maîtrise de l'anglais obligatoire, idéalement du Néerlandais aussi
Notre offre :
De nombreux avantages saisonniers : tickets restaurant, réduction de 20% sur le snack et le restaurant, possibilité de logement
Début du contrat : 1er février 2025
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Animer, coordonner une équipe
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Gestion de conflit
Gestion d'équipe
Langues
Anglais
Neerlandais
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
Domaine de Soleil Plage est un camping 5* de la marque Marvilla Parks situé à Vitrac (24) dans le Périgord noir. Doté de 300 emplacements dont 200 mobil-homes, nous accueillons entre 300 et 1500 vacanciers de fin mars a début novembre chaque année.