(73)Acompagnateur / Accompagnatrice ski alpin (H/F)
place 73 - VAL D ISERE
Accompagnateur(trice) Tourisme (H/F)
Entreprise : Neilson Active Holidays France
Lieu de travail : Hotel Le Savoie / Les Ducs de Savoie - Val d'Isere
Contrat : CDD saisonnier - Saison d'hiver - Poste logé et nourri - de décembre 2026 à avril 2027
Temps de travail : 35 heures par semaine
Description du poste
Neilson Active Holidays France recherche un(e) Accompagnateur(trice) Tourisme afin d'assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement de sa clientèle internationale tout au long de son séjour, de l'aéroport jusque sur les pistes enneigées.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuerez à leur faire vivre une expérience inoubliable en station.
Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour.
- Présenter les services de l'hôtel et les activités proposées.
- Organiser et accompagner les sorties ski.
- Accomplir les tâches administratives requises dans les délais impartis.
- Informer les clients sur la station, les domaines skiables et les animations locales.
- Répondre aux demandes et résoudre les éventuelles difficultés rencontrées.
- Développer une relation de confiance avec la clientèle.
- Maintenir un contact régulier avec les professionnels de la montagne (école de ski, loueurs de matériel, équipe des remontées mécaniques, .)
- Organiser des animations et événements pour l'hôtel, en accord avec la direction.
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel et de la station afin de garantir la satisfaction des clients.
- Assurer le suivi des CSQ (questionnaire de satisfaction client)
Profil recherché
- Formation ou expérience dans le tourisme, l'animation ou l'accueil.
- Anglais courant indispensable (clientèle 100% anglophone).
- Excellent sens du service client.
- Dynamisme, autonomie et aisance relationnelle.
- Bonne connaissance du milieu montagnard appréciée.
Conditions
- CDD saisonnier de décembre à avril.
- Poste logé.
- Un repas par jour fourni.
- Environnement de travail international.
Profil souhaité
Expérience
6 Mois
Compétences
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Accueillir, orienter, renseigner un public
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
NEILSON ACTIVE HOLIDAYS (FRANCE) LIMITED