Agent / Agente d'accompagnement du tourisme
place 75 - PARIS 08
Au sein de Bonbon Tours, vous serez chargé(e) de :
- Créer et développer de nouveaux parcours de visites guidées (culture, gastronomie, histoire, art, etc.)
- Participer à la promotion et à la communication des visites (publicité, réseaux sociaux, partenariats)
- Former les guides partenaires aux contenus et aux techniques d'animation
- Encadrer des visites ponctuellement en tant que guide lorsque nécessaire
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
Surveiller la qualité des services touristiques
Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Assurer la coordination des activités touristiques
Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
Surveiller le respect des horaires lors des excursions
Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
Evaluer la satisfaction client
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Maintenir une communication claire et professionnelle
Prévenir et résoudre les conflits
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Langues
Anglais
Géorgien
Savoir-être professionnel
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Autres services de réservation et activités connexes