Agent / Agente de maintenance qualifié en HPA

L’agent de maintenance qualifié assure la maintenance de second niveau et intervient sur un domaine technique précis (électricité, plomberie, CVC, espaces aquatiques, etc.) au sein de l’établissement. Il garantit le fonctionnement optimal et la sécurité des installations, en assurant les réparations et les opérations spécifiques nécessitant un savoir-faire reconnu.

L’histoire de Karim

Karim a 42 ans. Il est titulaire d’un BTS Maintenance des systèmes et dispose de l’habilitation électrique B1V-B2V, d’un CACES nacelle et du SST. Après avoir travaillé plusieurs années dans une entreprise de services techniques, il a choisi de rejoindre l’hôtellerie de plein air. Depuis 4 saisons, il est agent de maintenance qualifié dans un camping 4 étoiles de 250 emplacements avec piscine couverte et restaurant.

Spécialisé en électricité et en plomberie, il intervient sur les installations complexes et assure la sécurité des équipements. Hors saison, il participe aux travaux de rénovation, d’hivernage et de déshivernage, ainsi qu’à la maintenance préventive du site.

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Karim raconte sa journée de travail type en haute saison

Le matin, je commence par consulter les signalements transmis via l’outil de suivi technique. Je fais ensuite un rapide point avec mon responsable technique pour prioriser les interventions de la journée et pouvoir m’organiser. En haute saison, les demandes sont nombreuses et les journées souvent rythmées par les urgences, ce qui demande beaucoup de réactivité et d’adaptation face aux imprévus. Je suis souvent appelé pour diagnostiquer une panne électrique ou hydraulique dans un mobil-home, remettre en service un chauffe-eau ou intervenir sur une installation de climatisation. Quand il s’agit d’un problème plus complexe, j’explique la situation aux vacanciers et je m’assure qu’une solution provisoire leur permette de poursuivre leur séjour sereinement. Tout au long de la journée, je fais aussi attention à appliquer des gestes écoresponsables en limitant la consommation d’eau lors des essais, recyclant les matériaux usagés, optimisant l’utilisation de l’énergie…

En fin de matinée, je contrôle les installations techniques principales : systèmes de filtration de la piscine, tableaux électriques, dispositifs de sécurité. Je note les points à améliorer et j’assure la conformité aux normes en vigueur.

Après la pause déjeuner, je prends en charge des réparations plus lourdes : pose de revêtements, remplacement de matériel, ou réglage d’un système domotique. Je reste en lien permanent avec les autres services pour coordonner les interventions et limiter l’impact sur les vacanciers. Il m’arrive aussi de travailler avec un prestataire spécialisé, selon la technicité de la réparation.

En fin de journée, je fais un retour au responsable technique sur les interventions réalisées, j’actualise le suivi numérique et je prépare la liste du matériel à commander pour anticiper les besoins de l’équipe. Lors des périodes de forte affluence, je peux être d’astreinte en soirée ou le week-end, notamment en cas de panne urgente.

Informations métier

Possibilités de parcours

Évolution en interne

Technicien de maintenance qualifié > Responsable technique

Peut évoluer vers un poste à responsabilité, se spécialiser ou suivre des formations complémentaires en management, normes de sécurité ou nouveaux équipements (piscines, domotique, énergies renouvelables, etc.).

En formation

• Titre professionnel Conducteur de travaux aménagement finitions (bac +2)

Activités clés et compétences associées

Maintenance et entretien des hébergements, des espaces communs et du matériel

• Diagnostiquer une panne ou des dysfonctionnements (électriques, mécaniques, automatisme, hydraulique, etc.)
• Réaliser une installation (électrique, plomberie, etc.)
• Réaliser une intervention de maintenance complexe dans son domaine d’expertise (électricité, plomberie, piscine, espaces verts)
• Réaliser des travaux de peinture ou de second œuvre (menuiserie, plaquisterie, revêtement de sol, etc.)
• Contribuer à l’entretien du système d’assainissement et de ses équipements
• Utiliser des outils spécifiques de maintenance et d’entretien (outillage électroportatif, appareils de contrôle, etc.)
• Mobiliser des outils de suivi technique digitalisé (GMAO, capteurs, domotique)
• Régler et paramétrer les installations de confort (domotique, climatisation, chauffage, ventilation)
• Effectuer le contrôle, l’entretien et la maintenance des appareils, outils, matériels et équipements
• Entretenir les batteries des équipements et véhicules électriques

Nettoyage, entretien et maintenance des espaces aquatiques

• Vérifier le bon fonctionnement des équipements de l’espace aquatique
• Réparer et remplacer des équipements de piscine
• Contrôler la qualité de l’eau (relevés, tests de dureté, niveau de chlore, etc.) selon les normes sanitaires et obligations en vigueur
• Réaliser l’hivernage et le déshivernage des bassins et espaces aquatiques

Organisation de l’activité en contexte saisonnier ou permanent

• Planifier et organiser son travail en fonction de l’activité du service
• Communiquer avec l’équipe et les autres services
• Appliquer les procédures et les standards de qualité de son service

Gestion écoresponsable de l’établissement

• Gérer les déchets et le recyclage selon les standards écoresponsables de l’établissement
• Appliquer les principes, normes et gestes écoresponsables dans son activité quotidienne
• Gérer la consommation des énergies et des consommables de manière écoresponsable

Prévention des risques, protection des personnes, application du cadre réglementaire

• Mettre à jour la documentation technique et les registres (aires de jeux, gaz, laverie, etc.)
• Vérifier régulièrement les installations et détecter les situations à risque (défaut d’entretien, comportement dangereux, etc.)
• Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
• Appliquer la réglementation et les habilitations demandées par son activité
• Appliquer et faire appliquer les règles QHSSE, d’accessibilité et du règlement intérieur au sein de l’établissement
• Appliquer les règles de sécurité des personnes et des biens et le port des EPI dans son activité

Gestion des fournisseurs, prestataires et partenariats

• Coordonner les interventions avec des prestataires externes

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur, d’organisation, de précision
• Faire preuve d’autonomie
• Prendre des initiatives, être force de proposition
• Travailler en équipe, avoir le sens de la coopération
• Gérer les priorités, urgences et imprévus en contexte saisonnier

Interlocuteurs clés

• Responsable technique
• Équipe technique
• Équipes internes : accueil, propreté, animation, espaces verts
• Services supports
• Prestataires externes : fournisseurs, piscinistes, chauffagistes, etc.

Conditions d’accès

• Expérience : expérience professionnelle significative dans la maintenance d’installations techniques, de préférence dans l’hôtellerie de plein air ou les ERP
• Formation : Diplôme (CAP/BEP, Bac pro, BTS) ou titre professionnel dans un domaine technique, CQP Agent de maintenance qualifié HPA
• Habilitations spécifiques (électrique, travail en hauteur, CACES, bâtiment, etc.) selon les équipements et SST

Variabilités des activités

• Périmètre de missions variant selon la saison. En basse saison : préparation des installations, travaux de rénovation, maintenance préventive ; en haute saison, interventions urgentes, dépannage, suivi relation client.
• Peut intervenir sur différents corps de métier techniques en fonction des besoins.

Conditions d’exercice

• Pic saisonnier
• Collaboration interservices
• Amplitude horaire variable
• Astreintes ponctuelles

Autres appellations

• Agent / agente technique qualifié / qualifiée
• Technicien / Technicienne de maintenance