Agent d'accueil Camping Municipal (H/F)
place 33 - VENDAYS MONTALIVET
Nous recherchons un Agent d'accueil H/F pour le camping municipal sur la période du 1er mars au 31 octobre 2026 à temps complet.
Vous serez sous la responsabilité de la responsable camping, Lory PEYRUSE-BOROKK.
Mission principale :
- Assurer une bonne relation avec la clientèle tant lors des contacts téléphoniques que lors des arrivées, de son séjour et de son départ
- Gestion du planning des réservations
- Être responsable de la bonne tenue de la propreté et de la décoration de la réception.
- Recevoir les réclamations verbales et traiter celles qui peuvent obtenir une solution immédiate et transmettre les autres au gestionnaire
- Assurer la facturation et encaisser le paiement (séjour et prestations annexes)
- Tenir et clôturer la caisse en fin de journée
- Suivre la procédure d'accueil
- Traiter les réclamations clients
- Gérer le fichier client, les statistiques de fréquentation et le canal d'accès
- Mise à jour de l'affichage
- Administratifs divers
- Nettoyage et rangement de la réception
- Management de l'équipe et gestion du planning des tâches
- Surveillance de l'entretien du camping, installations et espaces verts
- Gestion économique et financière de l'établissement pendant la saison.
Mission occasionnelle :
- Ménage dans les mobil homes et les sanitaires.
Horaires de travail annualisé selon le planning.
CDD de 8 mois.
POSTE NON LOGE.
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise de l’anglais
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Caractéristiques de l'offre touristique
Organiser un espace d'accueil
Conseiller, accompagner une personne
Accueillir, orienter, renseigner un public
Développer et fidéliser la relation client
Être capable de gérer un conflit
Être autonome et organisé
Connaissances en sécurité, en entretien technique
Encaisser les paiements avec efficacité
Savoir utiliser un logiciel de gestion de camping
Sens du détail et le suivi de la qualité
Compétences en suivi budgétaire et comptable
Devoir de confidentialité et de réserve
Langues
Anglais
Allemand
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE