1. Missions générales du poste
Le candidat participe ou réalise en autonomie, en équipe ou sous la direction du responsable de Réception, les tâches suivantes :
- Réception
✓ Recevoir le client et savoir présenter l’établissement ;
✓ Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les possibilités d’hébergement, en accord avec la politique commerciale ;
✓ Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d’annulation, le règlement intérieur et la charte de l’établissement ;
✓ Informer les clients sur l’offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;
✓ Gérer le standard téléphonique
✓ Traiter les mails
- Réservation
✓ Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;
✓ Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (email, appel téléphonique, …), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu’à l’encaissement ;
✓ Vérifier et préparer les arrivées et départs des clients
✓ Assurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients (tour du terrain) ;
✓ Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de lit bébé…) ;
✓ Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants, etc) ;
✓ Informer l’équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;
✓ Recueillir les doléances et savoir amener le client à restituer son expérience sur une plateforme d’avis client ;
- Vie du camping
- Participer au pot d’accueil ;
- Participer aux activités organisées par le camping ;
- Le port d’une tenue adaptée aux missions du poste et du badge du camping (fournis), fait partie des exigences de la Direction ;
2. Conditions de travail
- Travail seul ou en équipe ;
- Travail à l’intérieur principalement mais avec des tâches à réaliser à l’extérieur ;
- Horaires différents suivant la saison ;
- Missions différentes suivant la saison ;
3. Profil
- Compétences
✓ Savoir-faire informatique ;
✓ Savoir utiliser le logiciel de réservation (eSeason, Companion) ;
✓ Utilisation d’un standard téléphonique ;
✓ Maîtrise de l’Anglais ;
✓ Maîtrise de l’Espagnol et/ou de l’Allemand souhaitée ;
- Connaissances
✓ Connaître l’offre touristique, hotellière et locative ;
- Savoir-être
✓ Sens de l’accueil et de la relation client ;
✓ Sens du commerce et de la vente ;
✓ Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites
✓ Être capable de s’adapter à des situations de travail différentes ;
✓ Esprit d’équipe.
4 Conditions
- Travail le samedi, le dimanche et jours fériés ;
- Heures supplémentaires non possibles ;
- Durée : 4/5 mois;
- Début : 1 mai 2026 ;
Rattachement hiérarchique : Responsable de Réception
Note supplémentaire en termes d’engagements en matière de développement durable
Le camping s'engage activement dans une démarche de développement durable visant à réduire son empreinte écologique et à promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement. Dans ce cadre, vous vous engagerais à :
- Adopter des comportements écoresponsables : respecter les consignes relatives à la gestion des déchets, à la consommation d'énergie et d'eau, et à l'utilisation de produits écologiques.
- Promouvoir le tourisme durable et sensibiliser la clientèle : informer et encourager les visiteurs à adopter des comportements respectueux de l’environnement, en mettant en avant les initiatives locales et les bonnes pratiques écologiques. Recommander des prestataires engagés dans une démarche durable et faire la promotion de la biodiversité locale.
- Proposer des améliorations : suggérer des actions ou des projets visant à renforcer l'engagement environnemental du camping.