Alternance Hôte d'accueil / Chargé de réservations en camping (H/F) - Yelloh Village Pin Parasol

Vous assurez un accueil de qualité digne d'un établissement 5 étoiles. Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour au Pin Parasol. En charge de l'accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter les appels ou assurer la transmission de messages. Vous devez offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin de maximiser la satisfaction des clients. Vous réalisez les formalités de départ et d'arrivée, munie de votre sourire, de votre bonne humeur et de votre fidèle compagnon : le Pin Parasol's bike ! Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée. Vous vendez les prestations du Pin Parasol. Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, tchat). Gérer les réservations : suivi, relance, règlement.jusqu'à l'envoi du dossier de voyage Vous assurez la préparation des sacs de bienvenue pour les arrivées clients Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur). Vous participez à l'approvisionnement des brochures touristiques. Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un établissement haut de gamme Le Pin Parasol s'adapte : les dates d'alternance sont modifiables et vos missions sont adaptées selon vos ambitions et aux besoins pour l'obtention de votre diplôme ! POSTE NON LOGÉ- Un(e) bon(ne) communicant(e), motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche une nouvelle expérience. - Un(e) organisateur(trice) dans l'âme rigoureuse et attentif (ve) aux détails. - Un(e) diplomate alliant sérénité et dialogue, toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté. - Un(e) collaborateur(rice) réactif(ve). - Un(e) english speaker qui sait s'adapter à une clientèle multiculturelle. - Un rayon de soleil, toujours souriant(e). - Un(e) pro du vélo qui parcourt le camping à la recherche des témoignages des vacanciers pour la réussite de leur séjour. - Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l'écrit comme à l'oral.