ASSISTANT DE DIRECTION EN RESIDENCE DE TOURISME (H/F)
place 64 - CIBOURE
Comme plus de 1500 de nos collaborateurs, venez partager l'esprit Pierre & Vacances, découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) de direction.
Votre mission principale sera d'assister la direction, dans la gestion administrative et opérationnelle des 3 résidences de la Zone (Ciboure, Urrugne et Biarritz).
Votre objectif : Garantir la qualité de l'accueil, la satisfaction client et la coordination efficace des équipes, en respectant les standards qualité et sécurité du Groupe.
Vos missions :
Organisation et planification : Saisie des plannings, suivi du temps de travail, communication avec les service RH.
Comptabilité : Facturations de fin de mois, dépôt des caisses en banque, contrôle des procédures de caisses, élaboration de contrats de collaborations commerciales.
Standards du Groupe : Contrôle du référentiel qualité, suivi des procédures du groupe, classement RT des résidences.
Satisfaction Client : Reporting des statistiques, suivi des plans d'actions.
Exploitation : Accompagnement des équipes de réception et propreté sur le terrain en relais des chefs de services, en particulier les jours de forte activité ou d'imprévus (accueil clients, réception, contrôles propreté.)
En tant que saisonnier, vous avez encore plus d'avantages :
Des formations pour monter en expertise sur votre métier.
Repartez en vacances après votre saison : profitez d'un séjour dans l'une de nos résidences, valable une fois par an.
Nous recherchons un profil, dont l'état d'esprit reflète Pierre & Vacances : positif, inventif et engagé. Chez nous, vous exercerez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients.
Compétences requises :
Techniques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Organisationnelles : rigueur, gestion des priorités, respect des délais.
Relationnelles : sens du service, diplomatie, capacité à travailler en équipe.
Linguistiques : français courant, anglais professionnel, espagnol professionnel
Profil recherché :
Expérience : 2 ans dans un poste similaire (assistant de direction, chef de réception, gouvernant).
Qualités : proactivité, adaptabilité, discrétion, esprit d'équipe.
Conditions et environnement de travail :
Lieu : 2 Jours à Ciboure - 2 Jours à Urrugne - 1 jour à Biarritz
Horaires : 9h / 12h - 14h / 18h
Déplacements : occasionnels
Contrat : CDD
Poste non logé
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Gestion des plaintes clients
Accueillir, orienter, renseigner un public
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Favoriser un environnement de travail positif
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente et de promotion
Techniques de vente et de promotion
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Assurer une communication efficace entre les équipes
Maintenir un haut niveau de service client
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Réaliser la gestion administrative du personnel
Surveiller les stocks et passer des commandes
Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
Langues
Anglais
Espagnol
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
PV EXPLOITATION FRANCE