La société OROHENA loue sous sa marque Fløtyll (www.flotyll.fr) des bateaux naviguant habitables et insolites, sur le Lac du Der. Dans le cadre de la montée en puissance de notre flotte, qui atteindra 8 bateaux pour la saison 2026, nous recherchons un(e) Assistant(e) du Chef de Base, motivé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), pour épauler au quotidien la gestion opérationnelle de la base.
Vous travaillerez en lien direct avec le Chef de Base et contribuerez au bon accueil du public, à l'entretien des équipements et au fonctionnement général des activités.
Vos missions principales
1. Accueil & Service Client
Accueillir, informer et orienter les visiteurs et groupes
Gérer les états des lieux (départ / retour) des bateaux ou équipements
Participer à la prise en charge et à la formation des clients lors des embarquements
Garantir la satisfaction client et le bon déroulement des activités
2. Soutien aux opérations de la base
Assister le Chef de Base dans les préparatifs d'ouverture et de fermeture quotidienne
Préparer et installer les équipements (bateaux, matériels, gilets, zones d'accueil)
Participer aux opérations de remise en état entre deux locations
3. Hygiène, sécurité & entretien courant
Réaliser les opérations simples d'entretien (nettoyage, vidange, approvisionnement, rangement, vérifications visuelles)
Appliquer les check-in / Check-out et procédures d'entretien quotidien
Surveiller les zones sensibles (quais, pontons, flux clients)
Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
4. Logistique & missions transverses
Appui ponctuel aux opérations techniques (petites réparations simples sous supervision)
Gestion de stocks de consommables (gilets, produits, matériels)
Participation à la préparation des évènements, privatisations et activités spéciales
5. Relation avec le Chef de Base
Remonter les incidents, anomalies ou besoins identifiés
Appliquer les consignes opérationnelles et les procédures internes
Se montrer disponible lors des pics d'activité (week-ends, vacances scolaires, jours fériés)
Profil recherché
Compétences et qualités
Excellent relationnel, sens du service
Motivation, sérieux, ponctualité
Polyvalence, capacité d'adaptation
Intérêt pour le nautisme, les activités de plein air ou le tourisme
Sens de la sécurité et goût du travail en extérieur
Expérience
Une première expérience dans un environnement touristique, d'accueil ou de base nautique est un plus.
Débutants motivés acceptés : formation interne assurée.
Être titulaire du permis côtier est un plus.
Conditions
Travail les week-ends et jours fériés (haute saison)
Travail en extérieur
Port de charges occasionnel
Permis B
Rémunération & avantages
SMIC horaire ou minimum conventionnel - Niveau Employé (selon grille IDCC 1631)
Modulation du temps de travail sur la saison de début mai à fin septembre
Tenue et équipements professionnels fournis
Environnement de travail exceptionnel en bord de lac
Candidature : Envoyez votre CV à : contact@flotyll.fr
Profil souhaité
Compétences
BTS tourisme
Assurer la communication avec les clients et les partenaires
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Assurer le suivi des dossiers clients
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les relations avec les partenaires locaux
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Promouvoir des pratiques de voyage responsable
Réaliser la gestion administrative des contrats
Recueillir et analyser les besoins client
Utiliser des logiciels de gestion de projet
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise