BTS Tourisme Alternance / Apprentissage (H/F)

Recrutement en alternance - Rentrée 2025 Tu veux te former tout en travaillant ? SDMI recrute des motivé(e)s pour intégrer des formations en alternance à partir de la rentrée septembre 2025 ! Des postes déjà disponibles ! Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous proposons des opportunités concrètes dans différents secteurs (services, logistique, commerce, administration').Recrutement en alternance - Rentrée 2025 Tu veux te former tout en travaillant ? SDMI recrute des motivé(e)s pour intégrer des formations en alternance à partir de la rentrée septembre 2025 ! Des postes déjà disponibles ! Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous proposons des opportunités concrètes dans différents secteurs (services, logistique, commerce, administration'). https://sdmi-edu.fr/ Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : - Accueillir, informer et conseiller les clients français et étrangers sur les offres touristiques. - Vendre des prestations : séjours, circuits, billets, hébergements, activités culturelles ou sportives. - Organiser des voyages ou événements (réservations, coordination logistique, suivi client). - Gérer les demandes de devis, réservations et modifications. - Répondre aux demandes par mail, téléphone ou sur place, en plusieurs langues. - Mettre à jour les supports de communication touristique (brochures, sites web, réseaux sociaux). - Participer à la promotion de territoires ou d'établissements touristiques. - Utiliser des outils professionnels : logiciels de réservation, systèmes de gestion client, plateformes touristiques. - Assurer le suivi après-vente, gérer les litiges ou réclamations éventuelles. Profil recherché : - Goût pour le contact humain Le candidat apprécie le relationnel, aime renseigner, accompagner et satisfaire les clients, en particulier dans un contexte multiculturel. - Curiosité culturelle et géographique Il s'intéresse aux destinations, aux patrimoines culturels, aux langues étrangères, et aime faire découvrir des lieux ou des expériences. - Bonne présentation et sens du service Il adopte une attitude professionnelle, polie et accueillante. Il est à l'écoute des besoins et sait créer une relation de confiance. - Maîtrise des langues étrangères Une très bonne connaissance de l'anglais est indispensable. Une deuxième langue (espagnol, italien, allemand') est souvent requise. - Organisation et rigueur Le candidat sait gérer plusieurs dossiers en même temps, suivre des réservations, coordonner des prestataires ou des événements sans erreur. - Capacité d'adaptation Il est réactif face aux imprévus, sait garder son calme et répondre efficacement aux demandes ou réclamations. - Compétences numériques À l'aise avec les outils de réservation, les logiciels de gestion, les plateformes en ligne et la communication digitale. - Aptitude au travail en équipe et en autonomie Il peut s'intégrer à une équipe d'accueil, d'agence ou d'organisation, tout en étant capable de prendre des initiatives personnelles.