Chargé / Chargée de mission tourisme (H/F)

Dans le cadre de la saison œnotouristique 2026, nous recherchons un(e) Guide – Chargé(e) d’Accueil Œnotourisme pour accueillir nos visiteurs français et internationaux et leur faire vivre une expérience authentique, qualitative et conviviale au cœur de notre propriété. Vous serez un(e) véritable ambassadeur(rice) / une véritable ambassadrice du Château d’Arche, au contact direct avec la clientèle et en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe. Accueil et visites au Château d’Arche Préparer et assurer l’accueil des visiteurs Conduire les visites et dégustations en français et en anglais Mettre en place et ranger les espaces de dégustation et de visite Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et personnalisée Relation client et administration Gérer les appels téléphoniques et les e-mails Assurer la gestion du planning de réservations :prises de réservation, envoi des confirmations, mise à jour du calendrier, facturation des visites Boutique et ventes Assurer la vente des vins et produits dérivés Gérer les encaissements et la facturation Suivre les stocks liés à la boutique et aux visites : vins, matières sèches, produits dérivés Participer au réassort et au rangement Réceptif et évènementiel Participer à l’organisation et à la mise en place des événements sur la propriété Contribuer au bon déroulement des projets œnotouristiques Travailler en équipe lors des événements (préparation, accueil, logistique) Qualité, sécurité et hygiène Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité Appliquer les procédures en vigueur Signaler à la hiérarchie toute situation anormale ou à risque (clients, collègues, installations) Assurer l’entretien quotidien de la boutique et de ses équipements Savoir-être et compétences relationnelles Excellent sens de l’accueil et du service client Sourire, chaleur humaine et aisance relationnelle Empathie, capacité d’anticipation et réactivité Esprit d’équipe et sens du collectif Autonomie, dynamisme et force de proposition Capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus Disponibilité et flexibilité (activité saisonnière) Compétences techniques Très bonne aisance à l’oral et à l’écrit Capacité à travailler en transversal avec : l’équipe interne, les clients, les prestataires et partenaires externes Connaissances du monde viticole, des vins et des techniques de dégustation Langues : Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée (espagnol notamment)