Chargé / Chargée de mission tourisme (H/F)

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et de la coordination des activités oenotouristiques sur la propriété. Vous supervisez les équipes saisonnières et travaillez en étroite collaboration avec la gouvernante et la commerciale des activités du Château d'Arche pour offrir une expèrience client fluide et mémorable.  Les missions principales sont :  1. Accueil et expérience client Accueillir les visiteurs sur la propriété et garantir une expérience client fluide, chaleureuse et mémorable. Préparer et animer les visites et dégustations pour la clientèle française et internationale. Expliquer l'histoire du Château d'Arche, son terroir, son savoir-faire et le processus de production des vins. Représenter et incarner les valeurs et l'image du Château auprès des visiteurs et partenaires. Fidéliser la clientèle et contribuer au développement de la fréquentation et des ventes œnotouristiques. 2. Vente et gestion de la boutique Assurer la vente des vins et produits dérivés, l'encaissement et la facturation. Veiller à la bonne présentation, à la propreté et à l'attractivité de la boutique. Suivre les stocks, réapprovisionner les rayons et garantir un étiquetage clair des produits. Participer à la mise en avant commerciale des nouveautés et offres promotionnelles. 3. Gestion des réservations et de la communication client Gérer les appels, e-mails et demandes de réservation (visites, hébergements, événements). Assurer la planification, le suivi et la facturation des prestations œnotouristiques. Maintenir à jour le calendrier de réservation et la base clients. Travailler en lien avec la commerciale expérience client et la gouvernante pour fluidifier l'expérience client (avant, pendant et après la visite/séjour). 4. Coordination du réceptif Participer à l'organisation et à la mise en place des événements : séminaires, mariages, réceptions privées, etc. Coordonner les besoins logistiques, humains et matériels avec les différents services internes (hébergement, accueil, entretien, traiteurs, etc.). Contribuer à la bonne tenue du planning des salles de réception et des espaces privatisés. Garantir une communication fluide entre les équipes pour assurer la cohérence et la qualité de chaque prestation. 5. Encadrement et travail d'équipe Encadrer, former et accompagner les saisonniers, alternants, stagiaires sur l'ensemble des activités œnotouristiques. Assurer la coordination avec la gouvernante et la commerciale de l'expérience client pour offrir une expérience client harmonisée. Participer activement à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue des process d'accueil et de vente. Nous recherchons un(e) professionnel(le) passioné(e) par l'univers du vin, doté(e) d'une forte présence terrain et d'un sens aigu du service et de la satisfaction client.  Vous incarnez l'art de recevoir et veillez à offrir une expèrience d'excellence à chaque visiteur.  Une expèrience réussie en oenotourisme est souhaitée.  Organisé(e) et rigoureus(e), vous savez gérer plusieurs activités simultanément :accueil boutique, visites, coordination de prestations et suivi d'évènements.  Manager dans l'âme, vous encadrez et formez les saisonniers, alternants, stagiaires, tout en favorisant un travail d'équipe harmonieux avec la gouvernante et la commerciale de l'expèrience client.  Autonome et polyvalent(e), vous savez à la fois accueillir, vendre, organiser et anticiper.  La maîtrise de l'anglais est indispensable pour accueillir une clientèle internantionale exigeante, une autre langue serait un plus.