Chargé d'accueil et sensibilisation (H/F)
place 17 - PORT DES BARQUES
Contexte
Dans le cadre du label du Grand Site de France, une étude est portée par le CD17, la CARO et la commune de Port-des-Barques pour le réaménagement de la Pointe de Port-des-Barques. L'un des axes de ce projet est la gestion des flux sur l'Ile Madame, site naturel classé et protégé.
Une expérimentation « L'Ile Madame sans voiture » a été menée pendant 4 ans en septembre lors de la semaine de la mobilité. Sur une journée, souvent en semaine, la passe aux bœufs était fermée aux véhicules pour être réservée uniquement aux piétons, cyclistes ou utilisateurs de mode de transport doux. Un stand d'information était installé à l'entrée de la passe pour sensibiliser les visiteurs à cette opération. 650 personnes ont participé à la dernière édition en septembre 2021 et le retour très positif des participants nous a encouragé à poursuivre cette action mais sous une nouvelle forme.
En effet, afin de proposer une nouvelle alternative à cette journée qui n'a lieu qu'une seule fois par an, l'écomusée de Port des Barques en partenariat avec la commune de Port-des-Barques, la Communauté d'agglomération Rochefort Océan et le Département de Charente-Maritime ont souhaité en 2022 le recrutement d'un agent saisonnier à l'entrée de la passe aux bœufs afin de sensibiliser les usagers de l'Ile Madame durant la période estivale. L'an dernier plus de 20 000 visiteurs ont été accueilli à la cabane et une nette diminution de l'usage de la voiture a été constatée sur l'Ile. Un succès qui encourage à renouveler l'opération en 2023.
Identification du poste
Fonction exercée : Chargé.e d'accueil et de sensibilisation - Ile Madame (17) pour la période du 15 juin au 15 septembre 2026.
Mission
Sous l'autorité du Président de l'association « Ecomusée de la presqu'île » vous aurez en charge l'accueil et la sensibilisation des visiteurs et usagers de l'Ile Madame à la pointe de la presqu'île de Port des Barques durant la saison estivale.
Avant de prendre ses fonctions d'accueil, la personne aura une formation de 3 jours pour mieux comprendre son poste, ses missions et rencontrer les partenaires de cette action.
Activités principales
- Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les visiteurs à l'entrée de la passe aux bœufs (informer sur les lieux de visite et services de l'île, les temps de parcours, répondre aux questions pratiques.)
- Informer sur les horaires de marées et s'assurer du respect des règles de sécurité en vigueur
- Sensibiliser les visiteurs à la découverte de cet environnement fragile par l'utilisation de mode de déplacements doux : incitation à la découvrir à pied, en vélo ou en calèche .
- Sensibilisation à l'environnement, au respect de la faune et de la flore : informer sur les bons gestes à adopter sur un site naturel classé, sur le Grand Site et les Espaces Naturels Sensibles (repartir avec ses déchets) ..
- Veiller au bon fonctionnement du lieu d'accueil (approvisionnement de la documentation, rangement, propreté.), signaler les besoins ou difficultés auprès des dirigeants de l'écomusée
- Gérer la diffusion des questionnaires visiteurs et leur dépouillement
- Fournir un bilan de l'opération en fin de mission
Activités occasionnelles :
- Participer à des animations pédagogiques ponctuelles en lien avec l'écomusée et l'animatrice Natura 2000
- Participer à un comptage des visiteurs (voiture, vélo, piétons.)
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Sensibiliser un public à une réglementation
Règles de sécurité des biens et des personnes
Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Accueillir, orienter, renseigner un public
Appliquer les éco-gestes dans sa pratique (eau, énergie, produits, etc.)
Assurer le respect des réglementations environnementales
Expliquer la biodiversité locale et son importance
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Réduire l'empreinte environnementale de son activité
Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
Savoir-être professionnel
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires