Chargé(e) de commercialisation (H/F)

Finalité Développer et commercialiser les offres de Dole Tourisme : visites guidées, boutique, Ligne des Hirondelles, séjours touristiques de courte durée incluant hébergement, activités et visites, etc. Animer et professionnaliser le réseau des socio-professionnels, piloter des projets structurants. Cette finalité s'inscrit dans le cadre de la compétence tourisme du Grand Dole et des missions classiques d'un office de tourisme. Missions principales Commercialisation & production d'offres - Concevoir, packager et mettre sur le marché des visites guidées, forfaits/packs (hébergement + activités), et des produits boutique ; assurer leur suivi budgétaire et la qualité de service. - Développer et opérer les excursions "Ligne des Hirondelles" (calendrier, allotements, guides, relations SNCF/Région/partenaires). - Négocier et gérer les contrats/partenariats B2B (hébergeurs, prestataires d'activités, transporteurs), structurer les commissions, CGV et flux de paiement. Négocier et gérer les contrats B2C Animation du réseau des socio-professionnels - Accompagner les acteurs du territoire (hébergeurs, loisirs, commerces) : montée en qualité, structuration de l'offre, distribution, transition numérique, démarches de labels. - Organiser des clubs pros, des formations courtes. Assurer des veilles thématiques (réglementation, financements, tendances). Marketing & distribution - Piloter la mise en marché : OT, site, CDT du Jura et autres, agence de voyage, réseaux affinitaires. Optimiser les contenus, tarifs, quotas ; optimiser l'outil de gestion de la relation client, le suivi et l'analyse des données d'activité. - Initier des campagnes ciblées (individuels, groupes, scolaires, CE), en lien avec la communication/numérique de l'OT et les objectifs de fréquentation/de chiffre d'affaires. Boutique / accueil marchand - Définir la gamme (souvenirs, terroir, éditions), sourcer, négocier et piloter le suivi des stocks. Accompagner l'équipe accueil à la vente. Gestion de projet & coordination - Monter et suivre des projets touristiques (études, budgets, subventions, marchés), coordonner les partenaires publics/privés, évaluer l'impact (qualité, CA, retombées). - représentation courante de l'office de tourisme auprès des partenaires. Activités clés (exemples opérationnels) - Créer fiches produits, briefs équipe interne et guides, feuilles de route. - Lancer une offre "week-end à Dole" (hébergement + visite + activité + boutique) et tester des niveaux de prix par saison. - Animer un Club pro (webdistrib, e-réputation, taxe de séjour, RGPD), relayer la réglementation et les dispositifs de soutien éventuels. - Mettre en place des tableaux de bord : CA par famille (visites, packs, boutique), taux de remplissage, panier moyen, marge, recommandations, retombées presse/web. Positionnement hiérarchique & relations - Rattachement : direction de la société publique locale Hello Dole. - Relations internes : chef d'équipe accueil/vente, administration/finances/social, club des Ambassadeurs. - Relations externes : Ville de Dole / Grand Dole, Jura Tourisme/CRT, SNCF/Région (Ligne des Hirondelles), hébergeurs, restaurateurs, sites, associations, agences, CE/TO.