Chargé(e) de production voyages scolaires et séjour linguistique (H/F)

place 13 - AIX EN PROVENCE
Publié le 28 novembre 2025 - offre n° 200XTZY
Entreprise non adaptée
lab_profile CDI
schedule 35H/semaine
Travail en journée
euro Mensuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 13.0 mois
Chargé(e) de production voyages scolaires et séjour linguistique (H/F)
place 13 - AIX EN PROVENCE
ECI, acteur reconnu des séjours linguistiques et voyages scolaires depuis plus de 55 ans, renforce son équipe ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de production passionné(e) par le voyage, l'Espagne et l'accompagnement des jeunes dans leurs projets d'ouverture au monde. Vous pilotez la conception, l'organisation et la gestion des voyages scolaires en Espagne, et coordonnez les séjours linguistiques individuels d'été. Un rôle clé mêlant créativité, sens du service, gestion de projet et relation partenaires. Vos principales responsabilités - Création de programmes sur mesure pour les établissements scolaires - Élaboration de devis et réponses aux appels d'offres - Gestion complète de la production : inscriptions, facturation, réservations, dossiers de voyage - Coordination avec les prestataires espagnols et suivi terrain - Gestion des demandes pour les séjours individuels d'été - Relation client et accueil téléphonique Le profil que nous recherchons - Expérience confirmée en production touristique - Organisation, autonomie et sens du détail - Excellente communication et relation client - Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol - Bonne connaissance des destinations espagnoles - Créativité et capacité à proposer des itinéraires adaptés au public scolaire - Réactivité en cas d'imprévus ou de problématiques logistiques Pourquoi nous rejoindre ? Pour intégrer une structure engagée, à taille humaine, qui place l'éducation, la découverte et la qualité au cœur de sa mission depuis plus de cinq décennies.

Profil souhaité

Expérience

24 Mois

Compétences

Techniques de vente et de promotion
Collecter et analyser des informations sur les partenaires
Concevoir un voyage à la carte
Créer une documentation technique
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Communication avec les clients
Gestion administrative
Licence tourisme
Maîtrise de l'anglais professionnel
Pratique de langues étrangères
Réglementation du tourisme
Techniques de négociation avec les prestataires
Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Assurer la communication avec les clients et les partenaires
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Assurer le suivi des dossiers clients
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Coordonner des opérations de transport local
Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les relations avec les partenaires locaux
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques
Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
Promouvoir des pratiques de voyage responsable
Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle
Réaliser la gestion administrative des contrats
Respecter les délais et budgets alloués
Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande

Langues

Espagnol

Savoir-être professionnel

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Informations complémentaires

Qualification
Technicien
Secteur d'activité
Activités des agences de voyage

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