Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement. Nous recherchons pour un remplacement arrêt maladie, un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD renouvelable. Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi Vos missions Sur le terrain : - Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme - Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements - Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France® Relation partenaires & conseil : - Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale - Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes Suivi & gestion : - Gérer les avis clients et les réclamations - Planifier les visites - Mettre à jour les bases de données - Participer au suivi commercial - Prendre et traiter les photos Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition Votre profil - Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent) - Première expérience de 2 ans (tourisme, réseau, relation client) - Autonomie, organisation et rigueur - Excellent relationnel et sens du service - Goût pour le terrain et capacité d'adaptation - Sensibilité au tourisme responsable - À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés) - Permis B indispensable Savoir-être - Esprit d'initiative et sens des responsabilités - Capacité à travailler en équipe - Professionnalisme et sens de la représentation - Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe Ce que nous vous proposons - Un accompagnement à la prise de poste - Un métier varié, entre terrain et relation humaine - Un rôle clé dans le développement touristique local -Travail du lundi au vendredi - Prise de poste : 15 avril 2026 Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local