DIRECTEUR/DIRECTRICE DE L'OFFICE DE TOURISME (H/F)
place 74 - LES CONTAMINES-MONTJOIE
Au pied du Mont-Blanc, Les Contamines-Montjoie compte 1 200 habitants permanents et près de 15 900 lits touristiques. Station classée de tourisme, le village dispose d'un domaine skiable relié à Hauteluce, d'une étape majeure du Tour du Mont-Blanc, d'une réserve naturelle nationale et d'un patrimoine singulier, de Notre-Dame de la Gorge aux hameaux.
Il dispose surtout d'une identité forte. Il lui manque une stratégie écrite pour la faire vivre et la faire connaître : c'est l'enjeu de ce poste.
L'équipe municipale élue en mars 2026, jeune et portée par un programme clair plébiscité par 70 % des votants, s'est fixé un cap : faire des Contamines un village vivant à l'année, anticiper le réchauffement climatique plutôt que le subir, et diversifier l'économie touristique au-delà du ski.
Le mandat est structuré par deux chantiers majeurs, dans lesquels l'office de tourisme aura toute sa place :
le nouveau centre-village, requalification de l'espace public et des lieux de vie du chef-lieu, conduite en concertation avec les habitants; la nouvelle délégation de service public des remontées mécaniques, qui engagera l'avenir du domaine skiable
pour une génération.
Une nouvelle identité graphique vient d'être adoptée ; la refonte du site internet est prévue en 2027.
Un office de tourisme recentré sur son métier :
Depuis deux mandats, l'office de tourisme connaît des difficultés récurrentes de gouvernance et de gestion. Le constat est structurel : pour être efficace, l'office doit se recentrer sur le tourisme, ce qui suppose d'adapter sa forme juridique.
Au 1er janvier 2027, l'EPIC laisse place à une régie communale :
un conseil d'exploitation, associant élus et socioprofessionnels, continue de définir les grandes orientations
stratégiques et touristiques; le budget est débattu, voté et contrôlé en conseil municipal. Il est public et soumis aux mêmes exigences que tout budget communal; les salariés conservent leur poste et sont repris par la commune en contrat à durée indéterminée; les activités sans lien avec le tourisme sont reprises par les services municipaux.
Le directeur ou la directrice sera la première personne à conduire l'office dans ce cadre. Il lui reviendra d'en faire un outil efficace, lisible et exemplaire dans l'usage de l'argent public.
Profil souhaité
Expérience
5 An(s)
Compétences
Stratégies de développement touristique
Analyse de données touristiques
Analyse des marchés
Circuits de commercialisation des produits touristiques
Comptabilité publique
Diplôme en management du tourisme
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion de projets touristiques
Gestion financière
Législation sociale
Marketing (mercatique)
Patrimoine naturel
Politique touristique
Techniques commerciales
Techniques de communication et de négociation
Techniques de marketing et communication
Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
Elaborer, suivre et piloter un budget
Analyser les tendances du marché touristique
Animer, coordonner une équipe
Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
Evaluer la satisfaction client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les relations avec les partenaires locaux
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Mettre en oeuvre une stratégie de communication
Mettre en place des indicateurs de performance technique
Optimiser l'accueil des différents publics
Organiser la diffusion de supports de communication
Promouvoir les activités touristiques locales
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Superviser la mise à jour des informations touristiques
Langues
Anglais
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Informations complémentaires
Qualification
Cadre
Secteur d'activité
Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE