Expert(e) histoires locales H/F

Nous recherchons 2 personnes pour assurer les fonctions d'expert local Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble des Bureaux d'Informations Touristiques de l'Office de Tourisme mais plus certainement sur les Bureaux de Cayeux-sur-Mer et Saint-Valéry-sur-Somme. Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l'Offre touristique locale et être à l'aise afin d'échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail. Vos missions : - Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande - Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition - Faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale - Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique - Accueil personnalisé des visiteurs et apport de d'information relatives aux édifices - Tenue de l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation, agencement boutique.) - Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation / Encaissement des produits boutique - Diffusion de l'information (Gestion des Disponibilités des hébergements, affiches, réseaux sociaux) - Conseils personnalisés en matière d'information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail...) en 3 langues dont 2 étrangères - Maîtrise de tourinsoft « module accueil » et du logiciel caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits - Connaître l'Offre touristique de la destination / Mets en œuvre les process qualité - Guidage et accompagnement en soutien du référent édifices pour différents publics (français, étrangers, groupes, individuels, journalistes..) Vous devez maîtriser de 2 étrangères / Maîtriser l'outil informatique - Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l'offre touristique locale - Connaissance du cahier des charges Qualité Tourisme - Capacité à développer un argumentaire / Polyvalence / Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité /Travail en équipe - Techniques de guidage, d'accompagnement / Qualité rédactionnelle / Vente de prestations/ produits et encaissement - Veiller à la satisfaction des clientèles / Collecter les informations touristiques locales - Savoir-être : - Motivation à la dynamique de la prescription / Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique - Autonomie, liberté de réalisation et/ou d'organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues - Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions /Courtoisie et diplomatie - Capacité d'écoute et d'analyse de la demande, accompagnement des visiteurs Conditions d'exercice et contraintes particulières : - Lieu de travail (extérieur et/ou intérieur) : édifices abbevillois et/ou bureaux d'information touristiques de l'Office de Tourisme - Déplacements liés au poste - Sujétions horaires : adaptés aux horaires d'ouverture de l'Office de Tourisme et de son activité Date limite de candidature : 07/04/2026 / 2 postes à pourvoir dés que possible