Hôte / Hôtesse d'Accueil (H/F)

Lieu : École de Ski Serre-Chevalier Briançon - 7, avenue René Froger - 05100 Briançon Horaires : Selon planning, y compris week-ends et vacances scolaires Rémunération : 1 900€ - 2 150€ Brut/ mois, Selon formation et expérience. Missions principales : -Accueil physique et téléphonique des clients (français et étrangers) -Renseignement sur les prestations de l'école de ski : cours collectifs, cours particuliers, niveaux, horaires, tarifs, organisations générales. -Enregistrement et gestion des réservations (cours, forfaits, etc.) via le logiciel de réservation 4807 de l'école de ski. -Encaissement et facturation des prestations -Gestion des réclamations clients -Mise à jour de l'affichage dans l'espace d'accueil -Participation à l'organisation des événements de l'école (remise des médailles, animations, etc.) -Veille à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil Compétences requises : -Excellente présentation et sens de l'accueil -Aisance relationnelle, écoute et diplomatie -Bonne gestion du stress en période d'affluence -Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées) -Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels de caisse, CRM, etc.) -Capacité à travailler en autonomie comme en équipe -Connaissance du milieu montagnard et/ou de l'enseignement du ski -Gestion des réseaux sociaux, Facebook, Instagram (atout) Profil recherché : -Expérience en accueil touristique ou vente de services -Formation en accueil, tourisme ou commerce -Motivation, dynamisme, sens du service client