Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme (H/F)
place 26 - ST NAZAIRE EN ROYANS
Le Camping Côté Vercors, petit camping nature situé à Saint-Nazaire-en-Royans (Drôme), recherche une personne polyvalente pour la saison avec une prédominance pour la réception et l'accueil (2/3 du temps) avec des horaires en journée avec une durée hebdomadaires définies comme suit:
Mai : 12 h / semaine
Juin : 12 h / semaine
Juillet : 20 h / semaine
Travail comprenant au moins une journée le week-end
Nombre d'heures par semaine adaptable en fonction des contraintes
Vos missions:
- Gestion des arrivées et des départs sur ordinateur.
- Accueillir chaleureusement les clients en personne ou par téléphone.
- Répondre aux demandes d'informations des clients.
- Gérer les réservations, inscriptions ou demandes administratives via des outils informatiques (Microsoft Office, logiciels spécifiques, réponse aux emails).
- Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et professionnel.
- Ménage des locatifs : mobile-homes et bungalows toilés (environ 1/3 du temps)
A l'aise avec l'outil informatique, une bonne aisance à l'écrit pour répondre aux emails est demandée.
Le Sens du contact, la rigueur et l'organisation sont indispensables
Le poste est saisonnier (3mois) et NON logé
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté - Expérience serait un +
Compétences
Utilisation de logiciels de réservation
Caractéristiques de l'offre touristique
Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
Vendre une prestation ou un produit
Evaluer la satisfaction client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Procéder à l'encaissement
Gérer les réservations de visites ou d'activités
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
Traiter les réclamations des clients
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING COTE VERCORS