Hôte / Hôtesse d'accueil Village Vacances (H/F)
place 86 - L ISLE JOURDAIN
En qualité de hôte(sse) d'accueil, vous gérez la réservation, accueillez, renseignez et accompagnez les vacanciers afin de faciliter leurs conditions de séjours dans l'établissement.
Vous aurez notamment pour mission de :
Accueillir la clientèle, dans l'objectif de la meilleure satisfaction possible, et la renseigner sur les conditions de séjours et l'offre touristique locale
Conseiller la clientèle sur les services, produits et prestations de l'établissement et de la région dans des objectif de qualité de service
Effectuer la vente des prestations (excursions, animations, restauration, hébergement.) et procéder aux encaissements.
Polyvalent : la capacité d'adaptation, la flexibilité, la capacité à travailler en équipe, l'écoute, la communication, la proactivité et la prise d'initiatives, la positivité
Le petit + : connaître la région
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Caractéristiques de l'offre touristique
Accueillir, orienter, renseigner un public
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Organiser un espace d'accueil
Procéder à l'encaissement
Traiter les réclamations des clients
Vendre une prestation ou un produit
Savoir-être professionnel
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
COMIT INTERENTREPRISES ORGAN RADIO TEL