Réceptionniste Camping Les Grenettes (H/F)
place 17 - STE MARIE DE RE
Domaine Les Grenettes**** situé a SAINTE MARIE DE RE (17), recherche un/e réceptionniste en CDI.
Le Domaine est composé de L'hôtel Les Grenettes**** disposant de 50 chambres et d'un Camping***** de 200 emplacements dont 120 MH divisibles en espace de vie indépendant.
Notre priorité, la satisfaction du client.
MISSIONS :
Sous l'autorité de la Chef de réception, vous intégrerez l'équipe et aurez à :
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ;
- Noter les réservations et mettre à jour le planning d'occupation, des Chambres de l'hôtel, Mobil-Homes, bungalows, etc.
- Accueillir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;
- Gestion des départs, des arrivées et remise de clés;
- Check in/out et encaissements (facturation de fin de séjour) ;
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
- Organiser les relations avec les autres services.
PROFIL :
- Maîtrise de l'anglais exigée ;
- Connaissance de l'hôtellerie de plein air appréciée ;
- Une expérience sur poste d'accueil exigée
CONTRAT :
Contrat CDI - 35h modulation
Salaire (CCN HCR) : 1900 brut (+ nourri)
Possibilité de prise en charge du pont de l'Ile de Ré.
Pas de logement
Profil souhaité
Expérience
8 Mois
Compétences
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Assurer la confidentialité des informations des clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
SGR