Réceptionniste d'hôtel Résidence de tourisme (H/F)
place 64 - ANGLET
l'Hôtel résidence ABP recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel (H/F)EXPERIMENTE(E) pour compléter son équipe.
POSTE NON LOGE
L'établissement compte 70 chambres, l'équipe de réception est composée de 5 personnes.
Vous serez amené à :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire, conditions de séjour, formalités.
- Ecouter les remarques clients et les faire remonter à la direction
- Traiter les réservations (directes, via notre PMS, booking, expedia etc)
- Effectuer les check in et check out
- Organiser les relations avec les autres services : petit déjeuner, femmes de chambre, technicien
Vous intègrerez une équipe jeune et sympathique
Parking pour le personnel
Défraiement des panier repas
Deux jours de repos consécutifs
Hôtel sans restaurant
Salaire à partir de 13€/heure
RAPPEL LE POSTE EST NON LOGE
Vous travaillerez selon le planning suivant :
De octobre à février : 5 shifts du matin 7h00 - 15h
4 shifts du soir 14h45 - 21h45
De mars à septembre : 4 shifts du matin 7h00 - 15h
2 jours de repos
4 shifts du soir 14h45 - 21h45
2 jours de repos
4 shifts du matin 7h00 - 15h
Etc
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
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Entreprise
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