Réceptionniste de camping#HPA2026 (H/F)
Réceptionniste de camping#HPA2026 (H/F)
place 83 - PUGET SUR ARGENS
La réceptionniste assure l'accueil et l'accompagnement des clients à leur hébergement ; les conseille et les informe pendant leur séjour. assure la tenue du standard téléphonique. Le (a) réceptionniste doit avoir un très bon niveau d'anglais et maîtriser une deuxième langue est un plus.
x Effectue les formalités à l'arrivée et au départ des clients. Accueille et renseigne la clientèle
x Accompagne le client à son emplacement ou locatif
x Effectue Check out client
x Fournit toutes les informations sur les conditions de séjour
x Propose et vend les prestations de l'établissement,
x Travaille en collaboration avec les équipes techniques
x Vérifie les locatifs avant arrivée client : dispose cadeaux accueil, suppléments dans les locations
x Travaille en collaboration avec l'équipe du restaurant pour la partie événementiel
x Réalisation d'affichage interne au camping
x Participe à la gestion des réseaux sociaux
x Tient à jour l'application mobile et les diverses informations touristiques
x Supervise le(s) stagiaire(s)
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Procédures de check-in et check-out
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Langues
Anglais
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
LA BASTIANE