Réceptionniste de camping
place 77 - POMMEUSE
En tant que réceptionniste au sein d'un camping, vous aurez pour missions principales de:
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et leur départ
- Gérer les réservations et les annulations
- Renseigner et informer les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et les orienter
- Assurer la permanence téléphonique
Profil recherché:
- Disponibilité immédiate
- Maitrise de l'anglais obligatoire (touristes étrangers)
- Bon relationnel et sens du service
Conditions de travail:
Travail en semaine + WE
2 jours de repos fixes en semaine, non consécutifs
Profil souhaité
Expérience
6 Mois
Compétences
Procédures de check-in et check-out
Identifier, traiter une demande client
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Effectuer le suivi des réservations
Assurer la confidentialité des informations des clients
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs