Réceptionniste de camping (H/F)
place 66 - ST CYPRIEN
Vos missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Enregistrer les arrivées et les départs
- Proposer et vendre des prestations annexes
- Effectuer les factures
- Accompagner le client dans toutes ses demandes au long de son séjour
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
Une connaissance du logiciel resalys sera appréciée.
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs