Réceptionniste de camping (H/F)
place 71 - GIGNY SUR SAONE
Pour accueillir, informer et aider notre clientèle internationale à la réception, Camping 5***** Château de l'Epervière recherche une personne enthousiaste, dynamique, souriante et débrouillarde. Connaissances de la région requises. Bonnes connaissances de la langue anglaise importante, connaissance de l'allemand et/ou néerlandais serait un plus.
CDD saisonnier de 3 mois du 01/07 au 20/09/2026, 35h00 hebdo, 1 jour de repos par semaine (pas les weekend). Salaire selon expérience
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Anglais niveau avancé B2
Procédures de check-in et check-out
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues
Anglais
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CASTEL CAMPING CHATEAU DE L EPERVIERE
http://www.domaine-eperviere.com
Camping International 5*