Être garant(e) de la qualité des services
- Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur le fonctionnement du
camping et sur les prestations proposées tout au long de leur séjour
- Faciliter leur séjour en les conseillant sur les activités extérieures au camping (propositions culturelles,
sportives, touristiques du site)
- Etablir la prise et la planification des réservations et optimiser l'occupation des emplacements
Logiciel Inaxel
- Suivre et gérer les situations d'urgences et de réclamations des clients et les transmettre à la hiérarchie
- Coordonner les arrivées et les départs des clients
- Etat des lieux de départ avec les clients
- Réaliser les modalités administratives du séjour (contrat, facturation, gestion de planning, devis,
traitement des mails.)
- Assurer les encaissements
- Téléphone
Anglais requis, Allemand est un plus.
Possibilité de loger sur place sur un emplacement nu.
Temps complet. Durée dès que possible jusqu'au 23/08/26 ou fin août.
Salaire SMIC + 10%
Profil souhaité
Compétences
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise