Réceptionniste de camping (H/F)
place 85 - ST JEAN DE MONTS
Nous recherchons un/e réceptionniste en contrat CDD de Mars à Septembre (7 mois).
Vos missions seront d'accueillir et renseigner la clientèle tout au long du séjour en leur fournissant toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Vous planifierez les réservations et l'occupation des emplacements, effectuerez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement et le contrôle des paiements différés.
Amplitude horaire de l'accueil :
Avril-Mai-Juin-Septembre : Du lundi au Dimanche de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 - Horaires à définir avec 2 jours de repos par semaine
Juillet-Août : Du Dimanche au Vendredi : 8h30-12h30 et 14h-19h30, le samedi en journée continue 8h30 - 19h30 - Horaires à définir
Votre profil :
Vous avez le sens du contact et de l'écoute, vous êtes polyvalent(e) et dynamique,et vous parlez au moins l'anglais. Nous serons ravies de vous former pour intégrer notre petite équipe cette saison.
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la confidentialité des informations des clients
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues
Anglais
Allemand
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
AUX COEURS VENDEENS