Réceptionniste en hôtellerie de plein air (H/F)
place 70 - VILLERSEXEL
Agent d'accueil pour le Camping Chapeau Chinois / Villersexel (70)
Langue allemande obligatoire
Le Camping Chapeau Chinois, situé en bord de rivière à Villersexel, recrute un(e) agent(e) d'accueil pour la saison. Camping à taille humaine, nous accueillons une clientèle Internationale mais surtout Allemande dans un cadre naturel et convivial.
Poste basé à l'accueil, avec une polyvalence demandée, incluant la gestion de l'épicerie et, ponctuellement, un renfort en ménage si nécessaire.
Vos missions principales :
-Accueil physique et téléphonique des clients en français, allemand et anglais
-Gestion des mails et du planning de réservations
-Gestion des encaissements et de la facturation
-Vente et gestion de l'épicerie (boissons, glaces, pain, petite épicerie)
-Gestion de stocks/ commandes
-États des lieux d'entrée et de sortie des locatifs
-Coordination avec le personnel d'entretien
-Élaboration de devis et propositions commerciales
Missions secondaires :
-Participation à l'organisation d'événements (marchés nocturnes, animations)
-Participation au tri des déchets
-Renfort ponctuel sur des missions de ménage
Compétences requises :
-Maîtrise impérative de l'allemand et de l'anglais
-Excellent relationnel et sens de l'accueil
-Bonne maîtrise de l'outil informatique (logiciel Naxi apprécié)
-Organisation, rigueur et réactivité
-Polyvalence et esprit d'équipe
Conditions :
-Contrat saisonnier de mai à septembre
-35 heures par semaine
-Salaire : 13,50 € brut de l'heure, soit environ 2 050 € brut mensuel
-Primes dimanches et jours fériés
-Possibilité d'hébergement gratuit sur place (caravane)
-Possibilité de souscrire à une mutuelle santé
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous avons hâte de vous intégrer dans l'équipe !
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
Allemand
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Autres activités récréatives et de loisirs
Entreprise
PAN