RESPONSABLE ACCUEIL A L'OFFICE DE TOURISME DE PRA LOUP (H/F)

L'office de tourisme de Pra Loup (04) recherche un ou une responsable accueil temps complet jusqu'au 2 octobre 2025. Sous la responsabilité du Directeur. Missions principales du poste Responsable accueil - Fédérer l'ensemble des acteurs autour de l'accueil - Participe à l'élaboration de la stratégie d'accueil de l'office de tourisme en lien avec ses responsables hiérarchiques - Anime et manage le service accueil de l'office de tourisme (gestion des locaux, de la documentation...) - Organisation des missions des saisonniers (accueil et intégration des saisonniers, formation.) - En charge de la relation visiteurs (mission d'accueil en face à face et à distance) - Assure la bonne tenue des espaces d'accueil (agencement, organisation de la documentation et de l'espace boutique, affichage...), et est force de proposition concernant les aménagements - Recruter avec le soutien de la direction, le personnel saisonnier de l'accueil - Suivre la gestion de la documentation touristique et les commandes, gestion des stocks - Révise annuellement la stratégie d'accueil et d'information Qualité - Animation de la démarche au niveau de la structure (sollicitation de la direction, des services, travaux en commun), organisation des réunions de travail, animation des réunions qualité - Mise en place, suivi et mise à jour des éléments du système documentaire en lien avec les services (assistance à la rédaction des procédures et documents qualité, organisation du système informatique) - en lien avec le cabinet externe et / ou le relais territorial - Gestion de la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, réclamations, remarques.), organisation des groupes qualité de destination et toute activité liée à l'amélioration continue (séminaire qualité annuel, rédaction du plan d'action qualité.) - Réalisation des bilans qualité, suivi et collecte des indicateurs, relevé des dysfonctionnements. Missions transversales et/ou ponctuelles du poste - Appui à la commercialisation des offres touristiques - Prise contact avec les socioprofessionnels - Mise à jour des offres commerciales - Suivi technique des ventes LANGUES souhaitées : anglais /italien ou espagnol