34 locatifs - 99 emplacements
Temps plein annualisé (26 h basse saison / 48 h haute saison)
Vous aurez à vous occuper de :
- La participation à la définition stratégique de la collectivité en matière de développement touristique
- Du développement, animation des partenariats et des réseaux professionnels
- De la gestion des réservations et assurer le contact direct avec la clientèle
- De la gestion administrative et comptable de la régie du camping
- De la réalisation des tâches d’entretien et de ménage du camping
- Du suivi des travaux d’entretien et d’amélioration en lien avec le responsable des services techniques et/ou du chargé d’opération
- De la gestion du personnel saisonnier
Missions :
* Participation à la définition stratégique de la collectivité en matière de développement touristique :
- Etablir un état des lieux de l’offre et de la demande de tourisme
- Mettre en évidence les opportunités
- Fournir des argumentaires techniques pour arbitrer et opérer des choix stratégiques
- Prévoir et organiser les ressources (financières, techniques, juridiques et humaines) nécessaires
- Proposer et mettre en œuvre le plan de communication
- Participer aux réunions de commission
- Préparer les évaluations pour le maintien du classement du camping et des deux labels
* Développement, animation des partenariats et des réseaux professionnels :
- Représenter la collectivité dans les différentes instances ( Comité Départemental du Tourisme, Fédération départementale de l'Hôtellerie de plein air)
- Etablir et suivre les partenariats publics et privés, participer à la rédaction des conventions de partenariat
- Elaborer un projet d’animation et d’activités
* Gérer les réservations et assurer le contact direct avec la clientèle :
- Prendre les réservations : par téléphone, courrier, mail, internet
- Gérer le planning et établir les contrats
- Gérer les arrivées et les départs, faire les états des lieux
- Accueillir et répondre aux exigences des clients tout au long de leur séjour
- Accueil clients et visiteurs de la base
- Gestion de la Caisse et des divers modes de paiement client
- Conseils touristiques au client
* Gestion administrative et comptable de la régie du camping :
- Suivi du budget
- Rendre compte au Trésor Public et à la comptabilité communale
- Gérer les encaissements et suivre les versements d’acomptes
- Etablir les factures
* Réaliser certaines tâches d’entretien et de ménage du camping
* Etre attentif au ménage, à l'entretien , à l'inventaire des locatifs, au nettoyage et désinfection des sanitaires communs et à l'entretien des différents locaux.
* Suivi des travaux d’entretien et d’amélioration en lien avec le responsable des services techniques et/ou du chargé d’opération
- Recenser les besoins et organiser l’intervention des services techniques ou des prestataires extérieurs en relation avec l'élu référent (demande de devis, suivi des commandes, etc…)
- Suivre les gros travaux d’amélioration du camping, assurer l’interface entre les différents intervenants et la collectivité
- Préparer le passage du Camping en EPIC
* Gérer le personnel saisonnier :
- Informer les élus des besoins
-Participation au recrutement des agents saisonniers
- Etablir les plannings
- Gérer et encadrer le personnel saisonnier ( 8 à 10 saisonniers) en lien avec le secrétariat de mairie
Profil recherché :
Bac STMG / Bac Pro Tourisme
BTS Tourisme / BTS Management Commercial Opérationnel
Expérience : Une première expérience réussie en gestion de camping ou d'une structure similaire peut être appréciée
Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques et de réservations ( Maîtrise d' Applicamp serait appréciée), connaissance en gestion budgétaire et administrative
Bon niveau d’anglais et français, l’espagnol serait un plus
Techniques de marketing et de commercialisation
Bureautique
Permis B exigé
Grande disponibilité, travail avec des pics d’activité surtout en été
Travail en équipe
Disponibilité et discrétion (travail le week-end et réunions en soirée)
- Bonne présentation ;
- Aisance dans le relationnel ;
- Réactivité ;
- Aptitude à gérer les conflits et les situations de crise ;
- Sens commercial ;
- Devoir de réserve et sens du service public ;
- Respect des obligations de discrétion professionnelle et de confidentialité ;
- Sens du détail et suivi de la qualité ;
- Dynamisme et sens du travail en équipe (dialogue, entraide, respect des consignes) ;
- Grandes capacités d'organisation et d'adaptation ;
- Bonne résistance au stress ;
- Capacité d'adaptation ;
- Connaissance des règles d'hygiène.