Responsable d’activités de loisirs et d’animation

Famille métier

Animation et loisirs

Le responsable d’activités coordonne et encadre l’équipe d’animateurs. Il conçoit, en lien avec la direction de l’établissement, un programme d’activités en adéquation avec les caractéristiques du site et les besoins de la clientèle et supervise les activités proposées. Il participe lui aussi aux activités d’animation.

L’histoire de Katia

Katia a 31 ans, est titulaire d’un Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport mention Activités Physiques pour Tous. Elle est forte de plus de 15 ans d’expérience dans l’animation des vacanciers au sein de centres vacances et a rejoint le camping des Dunes** il y a 5 ans en tant que responsable d’activités.

Katia supervise en haute saison une équipe d’animation de 20 personnes, réparties dans les différents clubs de l’établissement : mini-club, fitness, animation adulte.

Katia raconte sa journée de travail type en haute saison

Le matin, je commence par faire le tour du camping pour saluer les vacanciers et échanger avec le staff. Je passe voir mon équipe pour m’assurer que chacun est en place sur chaque activité, donner les dernières consignes et vérifier que les activités de la matinée démarrent dans de bonnes conditions.
Je m’arrête ensuite à la réception pour voir s’il y a des nouvelles informations à transmettre. J’en profite aussi pour faire un point rapide avec mon directeur : nous échangeons sur le programme de la journée, les retours des vacanciers et les ajustements à prévoir pour la suite de la semaine.
En milieu de matinée, je circule sur le terrain pour accompagner mon équipe et être disponible en cas de besoin. J’échange aussi avec les vacanciers, ce qui me permet de recueillir leurs impressions et d’adapter notre programme d’animation si besoin. Un peu avant midi, je rejoins mon équipe pour les danses à la piscine : je branche la sono et fais les tests micro.
Après la pause déjeuner, je réunis toute l’équipe pour préparer le grand jeu de l’après-midi : briefing, répartition des rôles et rappel des consignes de sécurité. Pendant l’activité, j’anime au micro, je supervise l’organisation et je reste en appui pour gérer les imprévus. Une fois le jeu terminé et rangé, j’accompagne les animateurs dans la préparation de la soirée et je prends un temps pour faire la promotion du reste du programme auprès des vacanciers.
En soirée, après un passage rapide dans mon bureau pour noter les points à remonter en fin de semaine (effectifs, fréquentation, remarques, dépenses liées aux prestataires), je présente le spectacle avec mon équipe. Ma journée de travail se termine par un débrief collectif et l’ajustement du planning du lendemain. Avant de rentrer, je m’assure que les loges soient rangées et que les infrastructures soient sécurisées.

Informations métier

Possibilités de parcours

Évolution en interne

Responsable animation multi-sites > Directeur de camping adjoint > Directeur de camping

En formation

BUT Gestion administrative et commerciale des organisations : management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme (bac +2)
Titre professionnel Responsable d’établissement touristique (bac +3)
Titre à finalité professionnelle Manager des entreprises de l’hôtellerie (bac +4)
Titre à finalité professionnelle Manager des hébergements touristiques (bac +5)

Possibilité de passer le Brevet d’aptitude aux fonctions de directeur d’accueils collectifs de mineurs (BAFD).

Activités clés et compétences associées

Management d’équipe saisonnière et/ou permanente

Participer au recrutement et à l’intégration des membres de son équipe
Encadrer et animer une équipe opérationnelle permanente et/ou saisonnière
Former des saisonniers à leur prise de poste et à leurs activités professionnelles
Prévenir et gérer les conflits

Organisation de l’activité en contexte saisonnier ou permanent

Animer un entretien, une réunion d’équipe
Coordonner l’activité et le planning de son équipe en contexte saisonnier ou permanent
Contrôler la qualité de service et d’accueil des clients
Rendre compte de son activité et de celle de son équipe (rapport, compte-rendu, etc.)
Utiliser des logiciels bureautiques et des outils collaboratifs (emails, plannings, messagerie, etc.)

Accueil et relation avec les clients

Communiquer en anglais et/ou dans une autre langue étrangère avec les clients
Gérer les réclamations, litiges et situations de tension avec les clients
Informer les clients sur les règles de sécurité, d’hygiène et le règlement intérieur de l’établissement

Élaboration et animation d’activités de loisirs

Concevoir et adapter un programme d’animation selon les spécificités du public
Animer des activités ludiques, artistiques ou de loisirs pour différents publics, dont les personnes en situation de handicap
Organiser un événement en hôtellerie de plein air

Conseil au client (offre de services, d’animation, offre locale)

Promouvoir les animations et activités de l’établissement auprès des clients et sur les réseaux sociaux
Conseiller les clients sur l’offre de services de l’établissement, les activités locales (spectacles, excursions, etc.) et les modalités de réservation/de billetterie

Gestion des stocks, des produits alimentaires, des consommables

Gérer en continu le stock (produits, denrées, équipements) selon les besoins saisonniers
Réaliser un inventaire des stocks (produits, denrées, équipements, etc.)

Gestion budgétaire, administrative et comptable

Gérer le budget de son service (recettes, dépenses, chiffres d’affaires, etc.)
Réaliser le suivi des procédures administratives et comptables de son service

Gestion des fournisseurs, prestataires et partenariats

Gérer la relation avec les fournisseurs, prestataires et partenaires

Création de contenus, de supports de communication

Utiliser des outils numériques et de communication (réseaux sociaux, création de contenu, IA générative)

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur, d’organisation, de précision
Gérer les priorités, urgences et imprévus en contexte saisonnier
Avoir le sens du service, de la relation client, de la diplomatie
Faire preuve de patience, de pédagogie, de sang-froid
Faire preuve d’inventivité, de créativité, d’innovation

Interlocuteurs clés

Équipe animation
Direction
Responsable réception
Prestataires de services et fournisseurs

Conditions d’accès

Expérience : expérience en animation avec management d’une équipe ou des premières fonctions de coordination
Formation : Brevet ou diplôme d’État dans le secteur de l’animation, Brevet de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport (BPJEPS), diplôme de management en tourisme, Licence Professionnelle Métiers du tourisme et des loisirs
Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères fortement appréciée

Variabilités des activités

Selon la taille de l’établissement, peut cumuler les fonctions de management et d’animation.
Selon la saison, peut exercer des missions variables : préparation de la saison estivale en basse saison (préparation des plannings, recrutements, budget, etc.) et encadrement de terrain, relation client et animation en haute saison.

Conditions d’exercice

CDI / CDD saisonnier
Pic saisonnier
Encadrement de saisonniers
Amplitude horaire variable
Travail les week-ends et jours fériés

Autres appellations

Responsable animation
Responsable d’activités
Animateur / animatrice coordinateur / coordinatrice
Responsable clubs