Responsable d'exploitation Tourisme (H/F)

Responsable d'Exploitation, vous pilotez l'activité transport voyageurs Tourisme , environ 10 conducteurs . Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la sécurité et de la performance opérationnelle. À ce titre, vous : -Supervisez l'exploitation quotidienne des lignes de cars -Managez et animez une équipe de conducteurs (planning, accompagnement, discipline, sécurité) -Gérez les aléas d'exploitation (retards, absences, incidents techniques, perturbations trafic) -Optimisez les ressources humaines et matérielles (affectation véhicules, roulements) -Veillez au respect de la réglementation transport voyageurs (temps de conduite, sécurité routière) -Assurez le suivi des indicateurs de performance (ponctualité, régularité, satisfaction client) -Participez aux échanges avec les collectivités et autorités organisatrices de mobilité -Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service -Expérience en exploitation transport routier voyageurs souhaitée -Expérience en management d'équipe terrain -Bonne connaissance de la réglementation transport et sécurité routière -Réactivité, capacité à décider en situation d'urgence -Leadership, sens du service public et esprit d'équipe -Planification et organisation opérationnelle -Gestion des imprévus -Management de proximité -Analyse de performance -Maîtrise des outils d'exploitation et de planification Un poste clé au cœur de l'exploitation transport voyageurs Un environnement dynamique et orienté service client