Agent accueil/ animations

Mission principale

L’Agent Accueil-Animation est le premier point de contact des vacanciers et joue un rôle clé dans leur expérience. Il assure à la fois l’accueil et l’information des clients tout au long de leur séjour, tout en participant à l’animation du camping à travers diverses activités ludiques et conviviales. Son rôle est essentiel pour garantir un séjour agréable et dynamique aux vacanciers.

Activités et tâches principales

Accueil et service client :

• Accueillir et renseigner les vacanciers dès leur arrivée.
• Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out).
• Fournir toutes les informations nécessaires sur le camping, les services, les animations et les activités touristiques aux alentours.
• Répondre aux demandes et réclamations des vacanciers avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer la gestion des réservations et des encaissements.

Animation et vie du camping :

• Proposer et encadrer des activités de loisirs pour différents publics (enfants, adolescents, adultes).
• Animer des jeux, tournois sportifs, soirées à thème, ateliers créatifs, etc.
• Encourager la participation des vacanciers et créer une ambiance conviviale.
• Collaborer avec l’équipe d’animation pour organiser et mettre en place le programme hebdomadaire.
• Assurer la mise en place et le rangement du matériel d’animation.

Communication et coordination interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les services de la réception, de l’animation et de la maintenance.
• Assurer la transmission des informations et consignes entre les différents services.
• Contribuer à la promotion des activités et événements du camping auprès des vacanciers.

Profil recherché

Compétences et savoir-faire :

• Excellentes compétences en accueil et relation client.
• Aisance à l’oral et bonne capacité d’animation.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire, autres langues appréciées).

Savoir-être :

• Dynamisme et esprit d’initiative.
• Sens du service et de l’écoute.
• Aisance relationnelle et bonne humeur communicative.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement saisonnier.