Agent D'accueil Polyvalent (H/F)
place 17 - ARS EN RE
Vos missions :
- Accueillir chaleureusement les vacanciers à leur arrivée et lors de leur séjour
- Réaliser les check-in, check-out et gérer les encaissements
- Répondre aux demandes d'informations (sur le camping et la région)
- Gérer les appels, les emails et les réservations via notre logiciel
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client
- Travailler en coordination avec les autres services (technique, animation, ménage)
Profil recherché :
- Expérience en réception ou en contact client souhaitée
- À l'aise avec l'informatique, bonne gestion du stress
- Sens du service, sourire, rigueur et polyvalence
- Bonne présentation, esprit d'équipe
- Langues : anglais courant obligatoire + allemand et/ou néerlandais indispensable à l'écrit et à l'oral
- Logement possible selon disponibilité
Profil souhaité
Expérience
6 Mois
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
HOTEL DE PLEIN AIR CAMP DES DUNES