Agent d'accueil / Réceptionniste de camping (H/F)
place 17 - ST MARTIN DE RE
Le camping 3 étoiles Les Maraises, situé à Saint Martin de Ré (17) recherche pour la saison 2026 son équipe réception.
2 postes sont à pourvoir:
- 1 poste du 1er mars au 1er novembre
- 1 poste du 15 mars au 1er novembre
Polyvalent (e) vous aurez en charge :
- Accueil physique et téléphonique du client, gestion des formalités administratives liées au séjour du client
- Gestion des réservations (logiciel, mail ), mise à jour du planning d'occupation des hébergements et emplacements
- Encaissements divers
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Gestion du suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements, ...)
- Communication entre les services (ménage, technique, espaces verts )
- Etats des lieux (de sortie) des mobilhomes
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.
Bilingue anglais serait un plus.
Connaissance du logiciel naxy /inaxel apprécié.
SI les mots "accueil", "sourire", "orientation clients", et "propreté" ont du sens pour vous et que vous êtes d'un naturel dynamique et avec l'esprit d'équipe, alors nous attendons votre candidature.
Profil souhaité
Expérience
6 Mois - Sur même type de poste
Compétences
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Caractéristiques de l'offre touristique
Données d'activité de la structure, du service
Environnement culturel et touristique
Gestion des budgets hôteliers
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Utilisation de logiciels de réservation
Modes de paiement
Réglementation sécurité incendie
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de planification
Techniques de vente et de promotion
Analyse des besoins des clients
Tarification en temps réel (Yield management)
Accomplir des démarches pour le compte de clients
Accueillir, orienter, renseigner un public
Créer, organiser ou coordonner un évènement
Développer et fidéliser la relation client
Gérer des réclamations et litiges
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Prévenir et résoudre les conflits
Utiliser les outils numériques
Langues
Anglais
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING DES MARAISES