Chargé / Chargée de mission groupes et séminaires (H/F)
place 74 - CHAMONIX MONT BLANC
Nous recrutons un/une chargé(e) de mission groupes et séminaires basé(e) à Chamonix pour tous les établissements TEMMOS HOTELS.
Le groupe TEMMOS est composé de 3 établissements :
- 2 hôtels 4* à Chamonix :
LES AIGLONS
HOTEL LE MORGANE
- 1 hôtel 4 étoiles aux Ménuires :
CHALET HOTEL KAYA
Rattachée à la directrice commerciale, le chargé de mission groupes et séminaires rassemble les tâches administratives et opérationnelles suivantes :
- Envoyer des propositions et contrats (groupes et séminaires)
- Organiser des rendez-vous clients et mener des visites de « repérages »
- Gérer la réception des roomings lists
- Suivre et rentrer toutes les activités des réservations dans les logiciels hôtels
- Responsable de la transmission des groupes et des événements aux opérations
- Maximiser les opportunités de ventes à travers l'upselling.
- Fait un point hebdomadaire sur les contrats (suivi des deposits, retour des contrats signés, etc.)
- Responsable de traiter les factures auprès des clients en temps opportun
- Assurer le classement des dossiers.
- Disponible pour résoudre des problèmes et / ou suggérer des alternatives.
- Rechercher et améliorer les services à la clientèle.
- Est en contact permanent avec tous les secteurs de l'hôtel
- Diffuse les fiches de fonction aux services opérationnels de l'hôtel
- Accueille les groupes sur place et s'assure du bon déroulement du programme défini (vérification de la mise en place des salles, des pauses )
Contrat : Contrat à durée indéterminée
Temps de travail : Temps complet 39h
Date de début du contrat : dès que possible
Lieu de travail : LE REFUGE DES AIGLONS Chamonix Mont-Blanc
Rémunération à définir selon profil et expérience du candidat retenu
COMPÉTENCES REQUISES
- Vous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisation
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais
- Vous aimez travailler en équipe et avez un sens très développé du service clients
- Vous bénéficiez d'une grande aisance relationnelle
- Vous êtes d'un naturel calme et maîtrisez parfaitement les périodes de très haute activité
- Vous êtes autonome, réactif et force de propositions
- La pratique courante d'une troisième langue est un plus
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
Langues
Anglais
Français
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Informations complémentaires
Qualification
Agent de maîtrise
Secteur d'activité
Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
TEMMOS HOTELS