CONSEILLER(E) EN SEJOUR (H/F)
place 83 - CAVALAIRE SUR MER
Au sein de l'office de tourisme de la ville, vous êtes en charge des missions suivantes :
-Accueillir et renseigner par tous les moyens (guichet, téléphone, internet.)
-Promouvoir la station et ses services.
-Gérer la documentation touristique.
-Assurer la tenue de l'espace accueil.
-Tenir la caisse de l'Accueil, gérer une billetterie et la boutique.
-Gérer les statistiques de fréquentation et de demandes d'information.
-Respecter et Appliquer les procédures Qualité
Nous recherchons une personne maîtrisant couramment l'allemand et l'anglais ou l'italien et l'anglais
Prise de poste début mai, possibilité de prolongation du contrat.
Profil souhaité
Expérience
2 An(s)
Compétences
Connaissance des attractions touristiques locales
Utilisation de logiciels de réservation
Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
Surveiller la qualité des services touristiques
Surveiller le respect des horaires lors des excursions
Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
Garantir la satisfaction du client
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Maintenir une communication claire et professionnelle
Réaliser une veille documentaire
Répondre aux questions spécifiques des touristes
NEERLANDAIS
ITALIEN
Langues
Allemand
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
OFFICE DE TOURISME