PREMIERE DE RECEPTION DE CAMPING (H/F)
place 66 - LE BARCARES
Rattaché(e) à la direction du camping, vos missions seront :
- Assurer la gestion opérationnelle de la réception: accueil des clients, check-in, check-out, facturation, encaissements.
- Superviser et organiser le travail de l équipe d accueil
- Gérer les resavations ( téléphone, mail, plateformes en ligne).
- Assurer le suivi administratif des arrivées , départs, séjours et paiements
- Garantir la qualité du service client et le respect des standards du camping
- Gérer les situations de litiges et les réclamations des nouveaux réceptionnistes
- Assurer la coordination avec les autres services ( entretien, animation, restauration, maintenance)
- Produire des rapports de fréquentation et de performance ( taux d'occupation, statistiques de reservation, satisfaction client).
La connaissance de l'allemand et néerlandais seront appréciées.
Possibilité d'évolution du contrat à l'issue.
Profil souhaité
Expérience
2 An(s) - en qualité de receptionniste
Compétences
Maitrise des outils informatique
connaissances en gestion hôtelière
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs