Préposé / Préposée au camping (H/F)
place 28 - NOGENT LE ROTROU
Nous recherchons deux préposé(e)s au camping.
Le camping municipal de Nogent-le-Rotrou compte une trentaine d'emplacements.
Vous accueillerez les touristes sur le camping municipal et l'aire de camping-car de Nogent-le-Rotrou.
Vous constituerez les dossiers d'inscription et de réservation, en exigeant les pièces obligatoires et vous encaisserez les campeurs en séjour. Vous conseillerez les touristes à propos de l'offre locale (visites, restauration, services, animations...) et vous veillerez au respect du règlement intérieur.
Vous veillerez au respect des obligations légales, à l'affichage règlementaire (tarifs, horaires, météo du jour...) ainsi qu'à la bonne tenue du camping (propreté des espaces). Vous serez par ailleurs chargé de l'entretien des sanitaires (nettoyage et désinfection des faïences, sols et surfaces).
En cas de non respect du règlement intérieur par des usagers, vous serez chargé(e) de le leur signifier et d'informez votre équipe, votre hiérarchie.
Vous travaillerez en binôme avec une autre personne ayant les mêmes missions que vous afin d'assurer une ouverture 7 jours / 7. Vous travaillerez 3 à 4 jours par semaine (semaine paire/semaine impaire) de 9h à 13h et de 14h à 20h (10h/jour) et un weekend sur deux, vos weekend non travaillés seront suivi si possible d'un lundi non travaillé (bonifications salariales relatives à la convention collective IDCC 1909).
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Manœuvre
Secteur d'activité
Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
OFFICE DE TOURISME DE NOGENT LE ROTROU