Réceptionniste / Agent polyvalent camping (H/F)

Camping familial, à taille humaine (76 emplacements), dynamique et en plein développement. L'ambiance de travail est conviviale, avec des équipes impliquées et sympathiques, cherchant à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle. Camping situé à Navarrenx, plus beau village de France, dans le Béarn, à la frontière du pays basque. https://www.beaucamping.com/ Pourquoi nous rejoindre ? - Un camping familial, chaleureux et en croissance - Une équipe soudée, bienveillante et sympathique - Des missions variées qui permettent de ne jamais s'ennuyer - Un cadre de travail agréable, proche de la nature - Une vraie expérience pour développer polyvalence et autonomie - Logement possible au camping DESCRIPTION DU POSTE 1. Accueil & relation clients - Accueillir chaleureusement les vacanciers à leur arrivée. - Effectuer les check-in et check-out. - Présenter le fonctionnement du camping, ses services et ses animations. - Orienter les clients vers leurs emplacements / locatifs. - Répondre aux besoins et demandes des campeurs pendant leur séjour. - Gérer les situations particulières (réclamations, incidents mineurs) avec calme et professionnalisme. 2. Réception & gestion administrative - Enregistrer les réservations et séjours sur le logiciel interne. - Mettre à jour les données clients (identité, véhicule, options.). - Réaliser l'encaissement des séjours, soldes, taxes, prestations supplémentaires. - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails de manière claire et commerciale. - Suivre le tableau des arrivées et départs, assurer la transmission fluide avec les autres équipes. 3. Coordination opérationnelle - Participer à l'organisation des plannings de ménage et de rotation des locatifs. - Assurer la communication quotidienne avec l'équipe ménage/technique. - Veiller à la bonne préparation des hébergements avant chaque arrivée. - Remonter les anomalies ou besoins de maintenance. 4. Polyvalence & soutien aux autres services - Aider au ménage des locatifs et sanitaires, au snack ou au bar selon l'organisation du camping. - Contribuer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs. - Participer à l'ambiance conviviale du camping en incarnant l'esprit familial et accueillant des lieux. PROFIL Recherché Compétences & savoir-faire - Aisance relationnelle, sens du service et sourire naturel. - Très bonne communication orale et écrite. - Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités. - Maîtrise de l'outil informatique (tableur, gestion de planning, outil de réservation). - Idéalement connaissance du secteur du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air. - Anglais indispensable, l'espagnol est un plus. Qualités personnelles - Dynamique, autonome et polyvalent(e). - Capacité à garder son calme en période d'affluence. - Goût pour le travail en équipe et dans une ambiance familiale. - Enthousiasme, sens commercial, attitude positive. Salaire SMIC+