Réceptionniste de camping (H/F)
place 2B - BELGODERE
Nous recherchons un(e) réceptionniste souriant(e) et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre camping.
Véritable premier contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur accueil et leur satisfaction. Votre aisance au téléphone et votre sens du service seront des atouts précieux pour offrir une expérience agréable dès leur arrivée.
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et des départs
- Prise et suivi des réservations
- Renseignements sur le camping et les activités alentours
- Encaissements et tâches administratives courantes
- Traitement des demandes clients et réclamations simples
- Collaborer avec différentes équipes pour assurer une expérience client optimale
- Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et professionnel
- Vous devrez également gérer la partie épicerie ainsi que la commande et vente de boulangerie
- Vous serez éventuellement appelé à prêter main forte aux autres équipes le cas échéant.
Un parfait esprit d'équipe doté (e) d'une certaine polyvalence
Profil recherché :
- Maîtrise obligatoire de l'anglais (oral et écrit)
- La connaissance de l'allemand ou Italien serait un plus
- Bon relationnel, sens de l'accueil et de l'organisation
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques (logiciel camping inaxel)
- Permis de conduire obligatoire
- Possibilité de logement sur place
Durée du contrat : de mi-Avril au 30 Septembre 2026
Conditions horaires : 39h Horaires variables selon l'activité du camping - Travail les week-ends et jours fériés
Rémunération : 1800 € NET / mois en fonction de l'expérience
Profil souhaité
Expérience
1 An(s) - dans le poste
Compétences
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs